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网上买了假货，想维权的时候，结果网站却要消费者提供检测报告，结果质检部门表示他们没法解决。近日，消费者张小姐在一家网店购买了疑似假货，却陷入维权难的境地。
近日，雨花台工商分局赛虹桥工商所就接到南通市张小姐的投诉电话，称其以低廉的价格在淘宝网购买了知名品牌杰克琼斯的皮夹克，收到货后发现实物和图片形象相差过大，有被欺骗的感觉，要求退货，商家不肯。她向淘宝网反映情况，调解无效，因为网站要求她出具质监部门开具的检验证明，而质监局根本没有这种类型的检测。于是，张小姐便向该网店所在地的工商部门赛虹桥消费者协会投诉。但由于张小姐没有购物凭证，也没有相关部门的检验凭据，“三包”责任难以落实，因此这起消费纠纷很难调解成功。
在此，工商部门想提醒广大消费者，随着网络的迅猛发展，网络购物作为一种新潮的购物方式也被越来越多的人所热衷，只需一台电脑，轻点鼠标，足不出户就可享受到商家送货上门的方便快捷。然而，由于网络是虚拟的销售平台，买卖双方无法直接接触，消费者购物时看不到实物，很容易被美轮美奂的图片和低廉的价格吸引，一些不诚信的商家就趁机以次充好，从而引发了各式各样的消费纠纷。
“有些调解确实需要检测报告，但是并不是任何商品质检部门都能检测的。”南京市工商部门指出，检测难确实是消费者普遍遇到的维权门槛，一来检测费用高，二来由于标准缺失根本无法检测。为了避免网购上当吃亏，工商部门提醒消费者一定要小心谨慎，一般来说，通过网络渠道销售的商品由于不存在物流和仓储成本，也无需负担昂贵的营销成本，同样的产品价格比市场零售店便宜20%到30%是正常的，而一旦价格过分低廉，假冒伪劣的可能性就很高。此外，在交易前与卖家协商要求出具产品质量保证凭证，交易完成后要保留购物时的用户名、密码及网上交易凭据（保留网上记录)等，这样一旦发生纠纷就有据可依，为自己减少不必要的麻烦。
