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6月27日中午，在南京橱柜市场小有名气的佰铭橱柜突然停业关门，该店老板吴某也突然失踪，卷走的货款及拖欠的工资、材料款总计超过百万元。据业内人士透露，盲目扩张加上经营不善是导致佰铭橱柜关门的主要原因。南京焯燃律师事务所虞兴东律师特别提醒消费者，在该门店老板下落不明的情况下，消费者可以凭借有效的票据和合同找总部协商索赔。 [现场回放]门店已贴“关门告知” 6月27日中午，位于江东中路的佰铭橱柜店门口一片混乱，该店老板吴某突然失踪，让一些交了货款的消费者、材料供应商以及加工厂的工人措手不及，都纷纷来到店里讨账。佰铭橱柜门店营业面积300多平方米，共占据上下两层楼。日前，记者前往采访时看到，该店大门紧闭，门上贴了一条告知：“佰铭厨具现已关门，老板本人无法联系，如有债权债务者请速与建邺区人民法院或公安部门联系！特此告知。”时间为2009年6月26日。门锁有明显被砸过的痕迹，透过玻璃门可以看到楼上楼下一片狼藉，四处散落着一些空的货架。 据知情人透露，这次佰铭老板吴某卷走的货款及拖欠的工资、材料款总计超过百万元。“橱柜从选材、加工到测量、安装，涉及的环节很多，有材料供应商，比如台面、柜体和五金件等，还牵涉到家装公司。” [记者调查]“跑路”之前有预兆 在很多业内人士的眼中，佰铭橱柜曾经很风光，最多的时候开了4家分店，最近几年市场竞争力越来越差，目前只剩下江东中路一家门店。我乐橱柜总经理汪春俊表示，“佰铭橱柜是上海的品牌，以前在南京做得不错，这几年才开始走下坡路，但是没想到突然就跑了。” 一位业内人士告诉记者，其实佰铭橱柜“跑路”之前早已有了一些预兆，“在他关门的前一周，他门店有一个营业员到我们这边应聘，不知道是不是了解了公司的情况。”据了解，佰铭橱柜在江东中路的门店是2006年开始租的，每年租金不菲，今年8月中旬到期，前些日子老板吴某也放出风声，想“转让门店”。 “佰铭橱柜的价格并不低，前些年中端客户的市场一直做得不错。客户多了就想着扩张，2005到2006年期间门店从一家扩张到了4家，人员工资、房租加上其他开销，资金压力很大。”该业内人士告诉记者，盲目扩张加上经营不善，应该就是导致佰铭橱柜最终关门的主要原因。 ［专家看法］ 买橱柜先看生产基地 早在2005年，南京也曾经发生过欧格橱柜卷款“跑路”的事件，时隔4年，佰铭橱柜也重蹈覆辙。南京市装饰行业协会会长朱炳生透露，这几年除了欧格和佰铭两个有影响的橱柜之外，也有一些不知名的橱柜品牌“跑路”，“这对于消费者是个警示，对于行业发展是不利的，降低了行业的信誉度。” “任何行业都有开门和倒闭的企业，谁也无法预料。消费者要选择有实力的品牌，独门独店的品牌倒闭的几率更大。”朱炳生提醒消费者，选择的企业一定要是正规有资质的企业，在购买产品之前，有条件的可以去该企业的生产基地看一看，“南京本土的品牌我乐橱柜和东方邦太橱柜，在南京的生产基地都很大，消费者去看也很方便。另外，广州欧派橱柜的生产基地在亚洲都是数一数二的。” ［律师提醒］ 可以找总部协商索赔 佰铭橱柜突然“人间蒸发”，已经付过定金和全款的新客户如何讨回损失？老客户的售后服务如何保证？记者咨询了南京焯燃律师事务所虞兴东律师。虞兴东提醒消费者，可以打电话去上海总部咨询该店的性质。如果该门店是总部直接经营店，现在该门店老板下落不明，可以凭借有效的票据和合同找总部协商索赔。 如果该门店是加盟店，总部或者江苏地区总代理商已经收取了该店的加盟费、保证金或者管理费，并提供品牌支持，厂家也有义务承担一部分责任。同样，后期的维修服务，只要在保修期内的，都可以找总部免费维修。虞兴东还提醒消费者，购买建材最好去正规卖场，“一门一店的想要索赔比较困难，但是如果门店开在卖场中就不同了，他们的对外销售是以卖场的形式，如果出现问题可以直接和卖场协商索赔。” 此外，东方邦太的负责人在得知佰铭“跑路”事件后，特地找到记者，主动提出如果是佰铭橱柜的老客户出现质量问题，他们可以免费上门维修。
