■本报记者 岳纲举

    被称为史上“最长假期”的国庆中秋长假期即将到来，8天的长假成为各大旅游机构“血拼”的战场，其中一些在线旅游网站更是通过返现金、低折扣、提供多项免费服务等方式来吸引消费者。一场步电商价格战后尘的在线旅游价格战又将登场。那么，这到底是一次真正的优惠促销，还是又一场企业之间的“口水战”、营销骗局？

电商价格战也“传染”

    电商价格战硝烟还未散尽，在线旅游价格战序幕已经拉开。日前，携程宣布针对竞争对手打出“史上最低价”，将全面加大“月月狂减，天天低价”的促销力度，增加返还现金的酒店数量。

    据了解，携程的此次宣传是针对艺龙的，而在线旅游网站的价格战也并非刚刚开始，今年7月份就已经上演。当时，携程启动了成立12年以来首次大规模的低价促销，号称让利总额达5亿美元。对于携程的这一做法，艺龙网也不甘示弱，高调宣称：“携程团购没有的，我们有；携程团购有的，我们全部先打九折再减1元。”自此，两家网站掀起了在线旅游市场史无前例的价格战。随后，战火再度蔓延，芒果网使出了贴现招数，宣布投入8000万元现金补贴；与此同时，同程网也豪掷9000万元加入“血拼”大军；悠哉网则推出了“8周年全场让利8000万元”活动。一时间，价格战的浓烟笼罩了在线旅游领域。
　　
    记者登录携程网看到，其正在推出相应的低价促销活动页面，并在首页的每张图片下面都标注了“月月狂减，天天低价”的宣传语。同时，不少携程注册用户都收到了“三星级酒店最高返101元；经济型酒店最高返81元；机票50元起；团购酒店一折起”的宣传短信。此外，在艺龙、去哪儿等在线旅游网站上也能很容易地找到相关的促销、返现金活动信息。由此可见，此番在线旅游网站之间的价格战似乎受到了电商价格战的影响，也纷纷以“比底价”的形式高调开战。

促销真实性遭质疑

    此次各大在线旅游网站的促销活动，不可避免地被拿来与刚刚结束的电商价格大战进行比较，而后者最终变成“口水战”、营销骗局的阴影也不可避免地继续蔓延着。
　　
    为了验证诸多在线旅游网站此次促销是否真如其宣传中说的那样，能够让消费者得到实惠，记者对一些在线旅游网站的返现金产品进行了对比。结果发现，由于不少在线旅游网站为返现金产品设置了过多门槛且获得所返现金的流程非常繁琐，如从携程旅行网电话订单中心完成的订单不能享受返现金优惠；在满足返现金条件的订单成功后，消费者还需要发表点评才能得到相应的返还现金；一些网站要求用户上传入住时所拍的酒店照片，并规定，返现金额大于50元（携程）或200元（同程）时才可提取现金。所以，最终仍有大部分消费者无法真正享受到返现金的优惠。
　　
    除此之外，携程此次打出的所谓让利总额达5亿美元的宣传口号也被业界质疑。根据公开报道，2011年携程的在线旅游业务营收总额为37亿元人民币，利润为10.8亿元。2011年，携程全年市场营销费用总计9923万美元。携程此次让利总额达5亿美元的做法，相当于将自己约一年的营收总额或去年一年利润的3倍投入到此次营销中。作为一个有着盈利诉求的上市公司来说，这样的决策不可能不让人怀疑。
　　
    另据分析机构透露，根据携程2012年一季度财报显示，截至2012年3月31日，携程的现金及短期投资余额为8.19亿美元。同时，由于今年上半年股价持续下跌，携程还要花3亿美元来回购股票，如果其再投入5亿美元来做低价促销，那么上述两项投资的合计就有8亿美元，这意味着携程成立10多年来的辛苦耕耘一朝归零，现金流将告罄。
　　
    对此，携程副总裁汤澜解释称：“5亿美元就是一个授权额度，钱还没有实际产生。除非我用了，到时候财报里就体现了。”由此可见，这5亿美元的让利，是否能落到实处还有待证实。

打价格战是短视行为

    面对在线旅游领域的新一轮价格战，汤澜表示：“携程在此前制定的‘月月狂减，天天低价’框架基础上，又在9月份加大了现金返还的力度，对于这场价格战，携程将战斗到底。”
　　
    记者了解到，区别于电商价格战中由京东商城主动挑起的做法，多家在线旅游网站均表示，此番价格战是竞争对手挑起的，自己本不愿打价格战，只是无奈应战。
　　
    对此，有业内人士分析认为，我国的在线旅游业与国内家电卖场渠道不同，尚没有出现能够倚仗“渠道为王”的优势向供应商转嫁压力的强势企业，因此在线旅游企业打价格战，势必将直接消耗其利润。也就是说，在线旅游网站将为价格战买单。旅游企业应该意识到，随着在线旅游市场发展的日渐成熟，未来更多喜欢旅游的用户会把用户体验看得比价格更为重要，因为旅游的根本是给用户提供最好的出行服务。当在线旅游企业的利润下降到一个平衡点时，比拼的将不只是价格，而是包括服务、体验、便捷性等在内的一个综合的旅游产品。
　　
    商务部副部长姜增伟在日前举行的新闻发布会上指出：“一定要让电子商务企业认识到，和实体经营的商业企业一样，任何短期利益的获取，把自身的名誉和品牌置于不顾的行为，在一定程度上都等于自杀。图小利，忘大义，只顾眼前，不顾长远，我认为无论是电子商务企业，还是商业零售企业的管理者都要反思，这种浮躁的心理是不可取的。”姜增伟表示，政府将从立法层面加以规制，防止无序竞争不断上演。