“王先生，您是我们的老客户了，我特意打电话告诉您，我们现在正在开展充200元送150元话费优惠活动……”苏州移动电话经理朱国铭耐心介绍着。
“我在外出差，没办法到营业厅办理哈？”
“呵呵，现在跟以前不同了，不用到营业厅的，您只要有银行卡，我帮您转接到96669语音支付系统，您根据语音提示绑定后输入密码就可以支付了。”
经过王先生的允可，朱国铭立刻登录到CSP6.0中的在线支付办理页面，选择充200元送150元话费营销案后，转接至96669语音支付系统，王先生捆绑银联卡后输入密码，支付完成。
需本人携带身份证到营业厅办理，出差在外又不能让他人代办……繁琐的手续办理限制，让对优惠活动感兴趣的客户也望而却步。2012年8月，苏州移动正式启动在线支付项目。该项目有效解决了电话经理的后顾之忧，客户只要记住密码，整个流程一通电话就能实现，不仅省去了用户来回跑营业厅、排队等候的麻烦，而且办理更加简单、便捷、安全。（张萍）
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