自南航与海航在跨年夜宣布暂停与去哪儿网的合作之后,航空公司关闭去哪儿网旗舰店的行动一浪高过一浪,在这样的阵势下,另外两家OTA(在线旅游)也开始出手整顿票代市场了。
携程
关闭“旅行套餐”显示
记者1月10日获悉,携程已经向其平台上的机票供应商发布通知,称其已经关闭CA/MU/FM/CZ(国航、东航、上航、南航)四家航空公司的旅行套餐显示,何时开放另行通知,请供应商及时调整政策。
此前,在携程、去哪儿等OTA网站上搜索机票,都会搜索到一些类似“旅行套餐”的展示形式,同一航班的机票价格会因套餐种类的不同而有所区别。其中票价最为优惠的旅行套餐,同时限制也会更多,比如更加严苛的退票政策或者更加高昂的退票费用。
据记者了解,上述旅行套餐的“退票政策”和“退票费用”,一般会与航空公司的不同,还可能会捆绑“保险”、“旅行优惠券”等其他产品。对此,OTA们的解释是,旅行套餐并非单纯的机票,所以会有与航空公司不同的规定,而有的退改规则是平台上的供应商直接录入的,所有退改机票发生的资金也由供应商收取。
阿里旅行
将屏蔽违规低价票代
值得注意的是,阿里旅行几乎在同一时间,也向其平台上的国内机票代理人发布了类似携程的上述通知,称将从1月11日起针对不符合东航运价销售政策的代理进行搜索屏蔽,以避免销售价格不符造成东航罚款。
据记者了解,两大OTA平台的“一致举措”,与东航即将于1月11日推出的“官网价格最低”承诺有关。在此之前,南航已经推出了类似的承诺,如果官网价格不是最低,会给顾客两倍差价赔偿。
而一些机票代理会通过自费补贴、积分兑换或者将团体票分拆销售等方式,销售更低的票价,这种情况如果不开行程单报销或者不进行退改签的话,对消费者来说可能就意识不到风险和麻烦。因此,航空公司要求OTA共同监管机票代理商,对违规销售里程积分或免票、大客户政策、特殊产品的代理商进行查处,而这也正是航空公司与“去哪儿”网希望达成的共识。