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■本报实习生 黄钰琳
5月25日,国家旅游局向社会公布了首批“全国旅游价格信得过景区”名单,30个省区市的1801家旅游景区榜上有名。这份“信得过”名单很快引来了质疑之声:不少人表示,大量5A级景区并没有上榜,而一些长期饱受价格争议的景区却上榜,甚至还有7家景区上个月刚刚被通报批评过。如何看待“信得过”景区的榜单?榜单到底有没有实际意义?各方热议不断。
网友戏言“信不过”
在名单上的景区,价格真的让人信得过吗?1801家“全国旅游价格信得过景区”一公布,舆论一时哗然,许多网友甚至戏言,这份名单“信不过”。
网友“白枫”表示,从榜单来看,“票价12年未涨”的故宫等“良心景区”没有入选,而“嫌贵别点”、“欺客宰客”的千岛湖却赫然在列,这样的名单显然说服力不够。
梳理名单不难发现,1801家首批“价格信得过”景区中,至少有7家是上月刚刚被国家旅游局提出警告的5A级旅游景区。
网友“幸运电脑007”吐槽称,仅仅一个月后,上了“黑名单”的7省景区再次出现在“信得过”景区名单中,“洗白”速度“堪比光速”。
国家旅游局相关人员日前则表示,名单上的景区均为自愿申报,并不是旅游局评选得出的结果,景区想要挂上“旅游价格信得过”这样的标牌,需要作出6项承诺,包括:全面实行一票制;没有价格欺诈行为;按规定全面落实对老年人、青少年、学生、军人、残疾人门票价格优惠政策,对预约门票实行价格优惠,自愿公布门票价格真实构成;自愿承诺较长时间保持门票价格稳定,如3年不涨价这六项条件。
网友“一个ren旅行”认为,这是一种零门槛、缺乏外在约束和评价的“挂牌”活动。“信不信得过,应该让游客来评选,不能提出申请、作出承诺就让景区上榜,这样做缺乏公信力。”该网友说。
网友“伊川城事儿”也认为,旅游局公布名单有些仓促,没有经过一段时间的考察就把名单公示出来了,显然很难让公众信服。
承诺内容有明文规定
据了解,国家旅游局方面表示,将继续推动开展此项活动,会在“七一”暑期旅游高峰期前、“十一”旅游黄金周之前,继续发布新增名单,同时将定期从榜单上“清退”不符合条件的景区。
事实上,对比相关的法律法规和文件,不难发现,6项上榜承诺中,不少都是此前就有明文规定的,景区仅仅是合规而已,远远谈不上是“信得过”。
北京交通大学旅游与发展规划中心主任王衍用表示,“全国旅游价格信得过景区”名单看上去像是表彰,其实要求和规定都是最低限度的,指向性不明确。“不违规不等于可信赖,虽然会在旅游景点价格规范及整个旅游环境的风气上起促进作用,但6项承诺之一的预约优惠可能变成团队专享,成为旅行社的利润,落实不到个体的消费者身上。”王衍用说。
名单发布需更谨慎
中国劳动关系学院新闻系教研室主任宋晖对此表示,在旅游市场乱象纷呈、很多游客遭遇旅游陷阱和价格欺诈的当下,让景区签署一份承诺书,作为一项信誉激励和约束机制,初衷是好的。但承诺书可以签,而“信得过”名单的发布则需要慎之又慎。“因为这不仅涉及评价标准的问题,更涉及评价主体的问题。‘信得过’必须是‘他信’而不是‘自信’——不能只凭景区‘王婆卖瓜、自卖自夸’,应该让消费者说了算。”宋晖说。
宋晖表示,身处“互联网+”时代,有关方面应该基于互联网建立一个类似“大众点评”的公开透明的景点评分机制,通过口碑传播,让消费者亲身体验后对其反馈、留言、评分。哪个景区服务好、价格合理,大家拍照上传,就会吸引更多的游客;哪家景点价格欺诈,“你@我、我@他”相互提醒之下,大家自然会选择用脚投票。
王衍用称,我国景区的定价权归口物价部门管理,旅游部门只能起到一个行业指导的作用。不可否认,旅游部门负有对景区价格等进行监督的责任和义务。但是旅游部门不是万能部门,旅游景区价格诚信,最有权威最有发言权的,还是全国各级物价管理部门。“对景区价格加强管理很有必要,但发布‘信得过’名单还需要更谨慎一些。”王衍用说。