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近日，北京消费者吕先生向本报反映，称购买了由美国亚特兰大到北京的往返机票，因去程误机被汉莎航空公司告知，返程机票也连同无效，不能正常使用。
据初步了解，这是很多国际航空公司的规定。吕先生表示，自己购票前，没有收到过任何来自航空公司和机票代理商对于相关规定的告知。自己的家人误机后的遭遇，让一直隐藏在国际航空公司的“国际惯例”浮出水面。
记者调查发现，汉莎航空公司、英国航空公司、日本航空公司、美国达美航空公司以及新加坡航空公司对此都有相同的规定，即购买了国际往返机票必须按照顺序乘坐，如果消费者去程航班没有登机，则整套往返机票全部失效，返程机票也无法正常使用。
汉莎航空公司向记者解释称，往返机票价格非常优惠，如果由消费者一方的原因导致仅乘坐单程航班，则不能享受往返机票的折扣优惠。多家航空公司表示，担心消费者为了贪图往返机票的折扣优惠而“购买往返票只坐单程机”，因此制定了该规则。此外，对于相关规定，航空公司大多数没有做到事先对消费者告知和明示，消费者一旦遇上此类情况，只能被迫接受。
法律专家表示，航空公司的此项规定涉嫌不公平格式条款，违反了《消法》的有关规定。消费者有类似遭遇可以向民航局消费者事务中心投诉，或寻求消费者组织或监管部门的帮助。本报将继续关注。
相关报道详见《国际往返机票隐藏霸王条款》。
