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今年一季度，南京市旅游质监所共受理各类旅游投诉97件，为游客挽回直接经济损失37.58万元。其中，出境游投诉占了80件，同比激增3倍，游客无法出游产生退款纠纷、导游更改行程、自费项目变相收费等是投诉的“重灾区”。
南京市旅游质监所所长解森龙告诉记者，近年来，市民生活水平日益提高，出入境手续、签证办理更便捷，新的出境游线路不断被开发，出境游客量大幅上升，投诉量也跟着大增。同时，春节期间不少市民青睐出境游，赴我国港澳台地区、泰国等旅游胜地游客较多，地接社接待严重超负荷，也导致服务质量下降，甚至造成合同违约。
在南京市一季度的出境游投诉中，关于泰国游的尤为突出。“泰国一向是出境游热门目的地，加上去年底电影《泰囧》的上映，更是掀起了泰国游的高潮，1季度仅关于泰国游的投诉就高达37件，占了近一半。”(记者 李子俊）
