■本报记者 姚 敏
　　近日，记者从中国消费者协会（以下简称中消协）获悉，因使用劣质化妆品而受到伤害的消费者日益增多。据统计，2010年，全国劣质化妆品类投诉共9844件。中消协有关人士分析表示，消费者选择在非正规的化妆品销售渠道购买化妆品是引发此类投诉的主要原因。

　　据中国香料香精化妆品工业协会（以下简称中国香化协会）的专家介绍，目前我国的化妆品销量已跃居亚洲第2位、世界第8位。据统计，北京市和上海市仅彩妆的使用人数就超过百万。截至2011年3月，全国获得化妆品生产许可证且在有效期内的企业为3197家，化妆品的品种已达2.5万余种。然而，消费人群的增长在为化妆品行业提供广阔发展空间的同时，也让一些不法商贩有了可乘之机，他们的违法行为让消费者的经济利益和身心健康都受到了损害。

　　为此，中消协有关人士提醒，消费者一定要到具有良好口碑的商家或化妆品生产企业认可的正规渠道去购买化妆品，以维护自身利益。中消协有关人士表示，从正规渠道购买化妆品可获得两方面的基本保障：一是品质保障。只有正规渠道销售的化妆品，才能确保其在生产、储藏、运输等各个环节都有相应的条件来保障其品质；二是服务保障。包括专业的售前、售后服务，例如消费者通过直销企业的美容顾问、商店的化妆品售货员、厂家为美容院线配备的美容顾问等正规渠道购买化妆品可享受到以下专业服务：专业肌肤测试和免费产品试用，根据消费者的实际情况和个性需求提供适合的产品配方；开具正规的售货凭证，为合理退换货提供保障；重视商业信誉的直销企业、连锁美容院线销售企业都会向消费者提供及时的跟进服务，以保障其对化妆品的使用安全。

　　有关专家同时还建议，消费者在购买美容护肤品时还应注意检查产品的“全成分标志”。凡是标志模糊，刮掉条形码、批号或电子监管码的产品，消费者都应因无法了解其保质期，追溯质量而拒绝购买。

　　此外，由于美容护肤品对储运条件有严格的要求，所以如果外包装被破坏的话，那么其内容物的质量也将难以保证，消费者使用后发生不良反应的概率大增。因此专家提醒消费者，外包装被破坏的化妆品，无论其价格如何低廉都不要购买。

　　另外，针对很多劣质化妆品含有铅、汞等重金属物质的问题，有关专家支招，可用银饰来鉴别劣质化妆品。其方法是，取适量产品涂抹于手背上，再用银饰在涂抹区域稍用力摩擦，如果银饰呈现黑色或有浅黑色痕迹，那说明该产品含有铅、汞等重金属物质。