■本报记者 张 磊
　　“下订单付了款，但是商家说没货强制退款。”11月12日，一位网民在论坛上如此抱怨。刚刚过去的2011年11月11日，因为有6个1被网民戏称为“世纪光棍节”，网商们借机大搞打折促销活动，但是，许多网民发现促销背后暗藏猫腻。
　　记者浏览了一些网站论坛、贴吧、微博，许多网民们发帖子吐苦水，声称网商虚假促销忽悠人。一位网民在11月11日中午登录某商城，看中了一件白色真维斯羽绒服，以5折的价格拍下后，付了款。这位网民没想到第二天收到一条短信通知称：“东西没货了，请申请退款。”有不少网民遭到网商强制退款，理由就是“无货”。另有一些网民被强制退款，网商给出的理由是“系统出错，价格有误”。一个网民在“光棍节”当天熬到夜里3点，好不容易付款买双鞋子，却被告知系统故障等原因，等着退款，只给补偿3000个积分。但是，系统为什么会在“光棍节”促销的关键时刻出错，网商却避而不谈。网民们认为，“系统出错，价格有误”的理由太牵强，网商们是故意找托辞拒绝发货。
　　除了号称打折商品无货被强制退款之外，一些网民还发现有的网商虚假打折——先抬高原价，然后再折。一位网民称，在某网站上，一条ONLY裤子在“光棍节”前一天晚上标注原价225元，“光棍节”当天原价竟变成449元，打5折后，裤子的价格跟真实的原价相差无几。有的网民在“光棍节”打折前记住了想买商品的价格，等到打折当天再买时，发现打折后价格差不多，有的反倒涨价了。网民们说：“很多商品我们根本不知道原价是多少，看见打5折就以为很便宜，其实，我们是被蒙在鼓里。仔细想想，这都是商家的推销手段，亏本的买卖哪个商家会做。”
　　有一位网民听说某网上商城在“光棍节”当天全场5折包邮，激动不已，提前搜寻到自己想买的三四件商品，而结果让人大跌眼镜，这位网民想买的竟然全都找不到了。这位网民好不容易找到一件自己需要的，刚要付款，页面突然蹦出来一句话：“该宝贝不存在或已下架。”一些网民还发现，部分网商暗中将新款服装下架，尤其是稍微有些知名度的品牌服装，那些打折促销的服装几乎全是陈年旧货。
　　“光棍节”期间，发放金额不等的“红包”也是各大网商常见的促销手法。但是，部分网民发现，使用红包很受限制，相当一部分商品都不能用“红包”。一位网民声称，按照网商规定的类目选了半天，没有一件能用的，最后12个“红包”全部变成不可用状态。
　　虚假打折、强制退款、“红包”使用受限等侵害消费者的现象让不少网民对网商的节日促销活动满腹怨言。“光棍节”前，各大知名网商们的节日促销攻势异常猛烈，有关监管部门却疏于监管，这是导致部分网商促销做假的一大原因。
　　举行返券活动的网上商城不止一家，很多都有类似活动。而在传统商业零售企业中，这类促销返券行为是被禁止的。
　　有消费者表示：当初传统商场的返券促销曾忽悠过不少消费者，现在网上又开始流行这种促销游戏了。网上商城返券挺鸡肋的，消费者不留神就会陷入商家预设的各种陷阱中。
　　资料显示，2008年北京市政府出台的《北京市商业零售经营单位促销活动管理规定》中提出，商业零售经营单位不得举办购物返券的促销活动。
　　中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为，网商促销返券的行为侵害了消费者的公平交易权，属于误导消费的行为，网商也属于商业零售经营单位，如果网站所属公司注册地在北京，应受到北京市相关部门的管理、监督。
　　时值年终岁末，感恩节、圣诞节、元旦等节日又将接踵而至，网商们新一轮的促销大战还会疯狂上演，为了有效减少网商虚假打折、促销承诺不兑现等问题，保护广大网民的合法权益，需要有关部门进一步加强监督，规范网商们的促销行为。