■本报记者 张学勇 文/摄

题记

　　无厂名、厂址、联系电话，四川省成都市欢乐谷主题公园（以下简称成都欢乐谷）销售的一款儿童用玩具式小台扇由此被消费者投诉为“三无”产品。事后，成都欢乐谷在给本报记者的书面回复中称：“园区内所有商品证件齐全，且产品包装上都有3C认证。”但是，记者在国家认证认可监督管理委员会官方网站中未查到该款被投诉产品标注的3C认证信息。目前，记者已将此情况转交当地工商机关处理。

1．投诉
一位游客反映买到“三无”产品

　　成都欢乐谷是成都市文化产业重点项目和旅游产业重点项目。8月6日，中国消费网四川频道接到一位署名“愤怒的游客”的消费者的书面投诉，称成都欢乐谷涉嫌销售“三无”产品。
　　“愤怒的游客”反映称，“离开成都欢乐谷要途经购物区——阳光港主题商店，女儿缠了半天，我就给她买了一个儿童用玩具式小台扇，回家一看，居然是一个‘三无’产品——无厂名、厂址、联系电话。”
　　从“愤怒的游客”提供的图片来看，其所购商品为一款浅绿色的儿童用玩具式小台扇，其产品及外包装上标注有“多功能台扇”等文字，外包装底部标注有警示语、3C认证标志（编号为A050826）等信息，但无生产厂家、厂址、联系电话等信息。而《产品质量法》规定，产品或者其包装上的标志必须真实，并符合下列要求：有产品质量检验合格证明；有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址……生产者、销售者均不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址，不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。
　　8月8日，记者就消费者投诉反映的问题致函成都欢乐谷的运营方——成都天府华侨城实业发展有限公司欢乐谷旅游分公司（以下简称成都天府华侨城欢乐谷公司），请对方答复。

2．调查
标注的生产厂家电话为私人电话

　　“愤怒的游客”反映的情况是否属实？8月15日上午，记者来到位于成都欢乐谷出口处的阳光港主题商店，称想买一个儿童用玩具式小台扇。该店工作人员开始称该商品已经售完，经过记者再三请求，随后又从角落处找出了两个儿童用玩具式小台扇，并将其中一个浅绿色的卖给了记者。不过，她并未将产品的外包装一起给记者，取而代之的是礼品包装盒。
　　记者从得到的购物小票上看到，该商品的名称为“DYH小台扇”，单价为30元。与上述消费者反映不同的是，记者所购的小台扇的底部贴有一张不干胶标签，上面标注有生产厂家、代理商的名称及3C认证标志，其中标称生产厂家为福建福州粤海亭五金塑胶工艺品（洋里）有限公司，标称代理商为广东深圳市粤海亭精品公司。
　　根据标签上提供的联系电话，记者分别致电上述两家公司。一位接听电话的男子否认该电话为福州粤海亭五金塑胶工艺品（洋里）有限公司的联系电话，并称该电话为自家的私人电话。
　　自称深圳市粤海亭精品公司负责人的谢某在电话里以商业秘密为由，拒绝提供福州粤海亭五金塑胶工艺品（洋里）有限公司的信息。谢某还谈到，该公司是在接到订单后才找生产厂家并委托其按客户要求进行生产，至于生产厂家是否具备相关合法资质，他难以保证。
　　8月17日，记者几经努力联系上了“愤怒的游客”，从其提供的购物小票来看，其购物地点、商品名称、商品单价等信息均与记者得到的购物小票上的一致。

3．进展
　　相关情况已转交当地工商机关

　　记者了解到，强制性产品认证有助于防止欺诈、维护消费者的人身安全，我国为此先后出台了《认证认可条例》、《强制性产品认证管理规定》等法规。2005年年底，国家质量监督检验检疫总局、国家认证认可监督管理委员会联合发布了《实施强制性产品认证的玩具产品目录》，要求自2007年6月1日起，凡列入强制性产品认证目录内的玩具产品，未获得强制性产品认证证书和未加施强制性认证标志的，不得出厂、销售、进口或在其他经营活动中使用。《认证认可条例》第六十七条规定，列入目录的产品未经认证，擅自出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用的，责令改正，处5万元以上20万元以下的罚款，有违法所得的，没收违法所得。
　　记者注意到，电玩具、塑胶玩具等被纳入了强制认证范畴。
　　成都欢乐谷销售的DYH小台扇是否通过3C强制认证了呢？针对消费者的投诉，8月10日，成都天府华侨城欢乐谷公司书面回复记者称：“一直以来，成都欢乐谷都以游客的利益为先，园区内所有商品证件齐全，且产品包装上都有3C认证。”
　　8月15日，记者赶往成都天府华侨城欢乐谷公司采访，并书面要求其提供DYH小台扇的生产厂家相关信息及3C认证证书等。截至记者发稿时，成都天府华侨城欢乐谷公司一直未予提供。
　　随后，记者登录国家认证认可监督管理委员会官方网站，分别输入证件编号、企业名称、产品名称等信息，均未查到福州粤海亭五金塑胶工艺品（洋里）有限公司、DYH小台扇的3C认证信息。
　　发稿前，记者将掌握的相关情况转交给了成都市工商局金牛区分局，并将对其进展情况予以关注。