■本报记者 张 磊
用抽奖活动吸引人气本无可厚非,但是获奖者却被网友发现是内部员工,这让新开张不久的团购网站高朋网实在有些难堪。
国内团购网站激战正酣,姗姗来迟的团购网站鼻祖Groupon与腾讯联手打造的高朋网欲借抽奖活动打开知名度,招揽注册用户。然而,高朋网在近日组织的一次转发微博抽奖的活动中,得奖者居然是内部员工。与此同时,另一场白色iPhone4的抽奖活动又在如火如荼地进行,截至记者发稿,高朋网显示已经有超过20万网民注册参与抽奖活动。这次抽奖结果又会如何?众多网民质疑高朋网的抽奖环节,要求公证机构介入高朋网抽奖环节。
互联网行业知名人士于国富接受本报记者采访指出,目前,整个团购市场呈现混乱不堪的局面,不过高风险往往指向信誉度低、组织能力差的小型团购网站。但是,高朋网这样的团购网站也发生抽奖掺假,人们对此始料不及。此事件无疑对高朋网甚至整个团购行业的健康发展蒙上一层阴影。
微博抽奖暗箱操作
5月4日,一条转发微博可以获奖的消息受到大量网民关注,这条微博同时出现在新浪和腾讯的官方微博上:“小白来袭,你想要吗?让人怦然心动的白色iPhone4。现在成为高朋团购的粉丝,并转发此条信息,将从转发的高朋团购粉丝中随机抽取2位,分别赠送白色i-Phone4一台。5月10日15∶00公布结果。”这条消息被网民争相用微博转发,据报道,转发微博数量超过10万,高朋团购凭此吸引了大量粉丝。
5月10日下午,高朋团购如约公布了中奖的两位网友。然而,这一中奖结果遭到部分网友的质疑。网民爆料,中奖的两人是高朋网的内部员工。高朋网有关负责人随即做出回应,否认抽奖作弊,不存在把奖品抽送给公司员工一事,并称会公布抽奖名单。
不过话音未落,高朋网又发布声明称,针对高朋网5月10日被疑暗箱操作微博抽奖活动一事,高朋网管理团队当天彻夜进行了调查。结果发现:由于公司内部对抽奖流程的管理不够严谨,被个别员工利用,确实存在以权谋私的行为。高朋网管理层对此事进行最严肃的处理:辞退对此事直接负责的公司副总裁。
高朋网表示,为补偿用户,将为参与了上一轮抽奖的所有未中奖用户再提供20台iPhone4的抽奖。至于后续20台iPhone4的抽奖将怎样进行,如何堵住漏洞,声明中语焉不详。
大规模抽奖活动继续进行
与转发微博获取白色iPhone4相比,简单地注册高朋网会员,就可参与0元购买iPhone4的抽奖活动似乎人气更旺。在高朋网右上方显著位置挂出的公告称,这次活动开始于5月4日,截止日期是5月23日。
高朋网称,将以每位参与抽奖用户的邮箱地址作为唯一抽奖凭证。但是,由于转发微博活动被曝光暗箱操作,一些已经注册的网民开始怀疑此次抽奖活动能否公正进行,甚至怀疑奖品是否为正规产品。
一些网民表示,其实抽奖环节应该非常简单,就像经济适用房摇号一样,请公证机构进行监督即可。在公证机构监控之外,还可以邀请网民现场观看,随机抽取中奖的邮箱,这样公正、公开地进行抽奖才有公信度。
高朋网在0元购买iPhone4的抽奖活动公告中表示,为了使活动公开透明,高朋网将在活动期间使用中奖者的个人信息和肖像。但是网民对此仍持怀疑态度,如果抽奖环节不进行公证,即使高朋网公开了获奖人的信息,网民也会怀疑真实性。
记者注意到,尽管转发微博抽奖活动被曝光暗箱操作,但据高朋网统计数据显示,0元购买iPhone4的抽奖活动仍然火爆,平均每天有大约2万网民申请注册成为高朋网会员,参与这项抽奖活动。按照每天2万人的速度,到抽奖活动截止日期将会有40万左右的网民参与。
据悉,此次抽奖活动将在5月31日从所有参与名单中随机抽取100位中奖者。但是,是否果真能像网站广告中所说,“翩然而至的小白在向你招手”,许多网民心中没谱。
口碑形象遭贬损
眼下,国内团购网站千团大战局势愈演愈烈。高朋网在今年3月才成立,虽然由互联网知名企业Groupon与腾讯合力创建,但是国内团购市场已经涌入约4000家网站,高朋在短时间内要在团购市场中抢占一席之地并非易事。
于国富分析认为,作为国内团购市场后来者,利用抽奖活动提升知名度,招揽注册用户,是高朋急于跑马圈地的表现。但是,抽奖却演变成忽悠人的一场闹剧,这让很多网民对高朋网的诚信度开始持怀疑态度。团购网站如果依靠忽悠人的手段吸引来客户,这些客户并不能给网站带来多大价值,反倒会使社会公众对网站产生不信任的心理,进而影响到网站的口碑,对网站来说是得不偿失。
于国富进一步强调,组织团购与抽奖活动的同是高朋网团队,抽奖出现作假反映出团队的诚信度问题,网民当然有理由怀疑高朋网组织的团购活动是否物美价廉,是否暗藏猫腻。由此看来,高朋网今后发展的首要问题就是如何恢复其在团购行业原本应有的口碑形象。“抽奖活动出现漏洞,对高朋来说无疑是一件贬损信誉的坏事。”一位网友坦言,“依靠抽奖来扩大用户群可以说是一个比较高效的手段,但是不能过于急功近利,这从一个侧面反映出我国网络团购市场整体存在的问题。搞抽奖能作假,网站销售的产品或服务会不会有同样的作假问题出现,这难免会让人产生联想。”
高朋网在声明中称,社会舆论对高朋而言,不光是针对抽奖这样的营销活动,对高朋最引以为自豪的诚信团购业务的发展也具有重要的监督和促进作用。但愿类似忽悠人的现象不会在高朋网后续的抽奖活动中重演,更不要在高朋网的团购业务中发生。