本报讯（记者贾 君）“超级划算”的团购价格，在吸引不少消费者参与的同时，也令团购消费成为投诉热点。北京市工商局、市消费者协会日前公布的8月份投诉分析显示，团购消费已成为近期消费者投诉的热点。8月份，12315、96315两条热线共受理21件团购消费咨询投诉，投诉内容主要涉及经营者拖延邮寄团购商品、商品或服务质量缩水、停业导致消费者无法接受已团购的服务、拒绝按照团购说明提供商品或服务等。

　　消费者宋女士投诉称，6月20日她参加某团购网站的团购活动，购买了游戏厅的游戏币，并在团购网上支付了费用，游戏币的使用期限是至8月31日。7月份，她曾去过一次游戏厅，但因为人太多就没有消费，没想到之后再去，发现游戏厅停业了。宋女士与团购网联系，要求退还支付的费用，遭到拒绝。后经工商机关调解，团购网站为宋女士办理了退费手续。

　　消费者孔女士投诉称，她以26元的价格团购了两份某咖啡厅原价142元的“幸福滋味西式风情牛排套餐”，到店消费时却大失所望。团购网上图片中的牛排有大量的配菜并且配有酱汁，可实际供应的牛排配菜只有一片西红柿，没有酱汁，套餐中的罗宋汤量只有平时正常消费时的一半，所谓的餐包也与团购网上图片所示不符。孔女士多次与团购网联系要求退费，对方久拖不决。后经工商机关调解，咖啡厅为孔女士提供了一次免费服务作为补偿。

　　北京市工商局12315投诉举报中心相关负责人表示，团购网站组织的团购活动多集中在餐饮、美容、美发、娱乐等与消费者日常生活息息相关的消费项目，参加团购能够使消费者享受一定的折扣优惠，这使得互联网上迅速刮起了一股“团购风”，大大小小的团购网站层出不穷。12315中心为此提醒消费者，应选择正规企业经营的规模较大、口碑较好的团购网站；不要被低价、低折扣迷惑，团购前应仔细阅读团购说明，如有疑问，应在团购前与团购网站或经营者联系核实；团购后保留好确认短信、确认页面，以便发生纠纷时有据可依。