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本报讯 (记者 安颖) 去年12月，市民潘先生在中友百货购买GUESS手表，此后几个月中，先后3次出现4颗水钻脱落。中友退换货部人员称“对手表的外观不承担保修，不支持三包，不退换”。潘先生向工商投诉。近日，商场同意退货。
潘先生称，他在GUESS专柜花1800多元购买手表。佩戴中，手表先后3次出现4颗水钻脱落，经过两次维修潘先生提出退货。中友退换货部人员称“对手表的外观不承担保修，不支持三包，不退换”。潘先生投诉至西长安街工商所。
手表销售方负责人表示，水钻属配饰，不影响手表功能，不退货。
工商人员表示，根据相关法规，手表修理两次仍不能正常使用，可退换。最终，潘先生办理了退货。
