新华网杭州4月22日专电(张道生、商意盈) 当“网货”这一全新概念开始走进日常生活时,称赞“网货”便宜快捷的褒扬声,以及因买到假货而将“网货”等同为“假货”的贬损声皆有之。那么,“网货”究竟是谁的代名词,假冒伪劣抑或是物美价廉?
流行:“网货”是个什么货?
“只需选择好商品,轻轻按下鼠标,就可等着快递送货上门。”当越来越多的年轻人开始以网络购物为乐,家中或办公室隔三差五会收到快件时,请注意看紧你的荷包,“网货”来了!
就像当年人们不得不接受“网络文学”这个难以界定的新名词,在许多人还为“网货”究竟是个什么货困惑时,它已经流行起来。
“‘网货’是网民对通过网络零售渠道销售商品的统称。”国内最大的网络零售商淘宝网的新闻发言人告诉记者,“网货”具备商品的一些特征,只是因为通过网络这个购物平台,具备了它在线下渠道销售时所没有的交易方便、中间环节少、价格便宜等特点。
就职于杭州某文化公司的林小璐就是“网货”的追捧者。她告诉记者,以前自己最喜欢逛街,现在最喜欢逛网店。“零食、饰品、衣服、化妆品,甚至家具、电子产品都从网上买,非常方便。要什么搜索一下就行,不用满大街跑,还便宜。”林小璐说。
“同一件衣服,在实体店里卖的价格可能要比网上贵好几十元钱。”不久前才在朋友怂恿下参与网购的年轻白领方艳丽说,“以后买衣服我会先到商场里试穿,合适了回来在网上买。”
挑动着人们消费神经的“网货”究竟有多热?据互联网权威调查机构艾瑞咨询发布的《2008年度网购市场发展报告》显示,2008年国内网购市场的年交易额达到了1200亿元。
还有一组更直观的数据,以淘宝网为例,2008年这个网上购买平台平均每分钟要卖出26部手机、266件衣服、136件化妆品、23部笔记本电脑、60张充值卡、48本书……据中华全国商业信息中心统计数据,淘宝网一家网络零售平台的销售额等于40家“全国百家重点大型零售企业”之和。
争议:假冒伪劣还是价廉物美?
“网货”销售火暴让包括百度、腾讯、阿里巴巴在内的国内几大互联网巨头纷纷杀入网络零售行业。另一方面,受世界金融危机影响,大量外贸出口企业转向内销,在拓展销售渠道过程中也首选网络。对网购爱好者来说,这些无疑意味着“福音”,因为他们对“网货”的选择余地越来越大。
“仅在淘宝网上,人们可以实时选择的商品就达到几亿件。” 淘宝网高级顾问赵晓阳说,网购只需要一根网线,就能够把你和外面世界连接起来。因此“网货”的采购就没有时间和地域限制;另一方面,网络零售可以最大限度减少中间环节,又没有店面租金等压力,“所以无论是价格成本,还是时间成本,‘网货’都比线下销售要低。”
“国内有一种酒卖800多元,成本是5元,300元是广告,300元是渠道,还有200元是店面装修和租金。”阿里巴巴集团董事局主席马云说,国内制造业的利润很多都被中间环节拿走了,“‘网货’的特性决定了它能把利润从中间环节抠回来,还给消费者,还给制造业。”
浙江大学研究生潘晨是淘宝网的钻石级买家,热衷网购的她对“网货”的价廉物美深有体会。“价格真的相差很多。上个月我们家买了一套抽油烟机,加起来就1700元,比商场里便宜了1000元。而且很方便,送货上门。”潘晨说。
尽管热爱和赞扬“网货”的人越来越多,但对这个新事物并不是人人都能接受,许多消费者依然把“网货”跟假货、质量差联系起来。在网络的各大论坛上,关于它的争议也从来没有停止过,针对它的打假帖、揭黑帖、曝光帖随处可见。
网友“adaion7076”因为买到一个图片和实物不甚相符的“网货”而有所不满。“图片看看很好,价格也确实便宜,可买来一看根本不是那么回事,质量很差,简直是个垃圾。”他说。
还有一些有过网购体验的消费者则对网上的假名牌颇有微辞。28岁的袁光辉曾在网上花200元钱给女朋友买过一个LV小手包,“店主信誓旦旦地说绝对是真的,买来一看,仿得非常像,但没用多久就坏了。”
对此,淘宝网高级顾问赵晓阳说:“和线下一样,网络零售平台上也难免有假货。但是不能因此把假冒伪劣商品和‘网货’划上等号,仿货、水货、A货、都不等于‘网货’。‘网货’应该是物美价廉、货真价实的。当然这需要在一套诚信保障体系下操作,在网络上营造一种安全可靠的交易环境。”
第三只眼:“网货”倡导消费观革命
存在即合理,对于“网货”,除了假冒伪劣和物美价廉的争论外,这样一个全新名词的兴起,是否还有其他的解读呢?
阿里巴巴集团董事局主席马云说:“全社会都痛恨假货,应该说假货在网购平台上确实也有,没有就不正常了,网上就是一个真实的社会。不过对于‘网货’仅有打击是不够的,关键是要弘扬,弘扬‘网货’货真价实的内涵。通过弘扬这个内涵,让人们不要去造假、买假。”
“我认为‘网货’的兴起将会是一场消费模式和消费观念的革命,‘网货’的核心是反对暴利,引导人们理性健康消费,买自己买得起的东西,而不是盲目不顾自身消费能力地去追求名牌,哪怕是假名牌。”马云说,建立正确的消费观有助于网上交易的顺利进行。
淘宝网高级顾问赵晓阳认为,消费者要保护自己的利益,谨防上当受骗,最重要的就是要遵守购买“网货”的规则。比如通过支付宝支付,就比银行汇款安全和有保障得多。
对于“网货”未来的健康发展,南京大学商学院教授宋颂兴认为:“‘网货’是中国制造企业发展的一种方式。从营销概念、结算方法、相关制度等方面来说,都是可行的,是一个非常有潜力的发展方向。网络零售确实有其优势,尤其是对那些上班族来讲,而且这种趋势会离我们的日常生活越来越近。但是也需要看到,目前还需要完善相关网络制度。等电子商务等平台进一步成熟后,则需要进一步地规范相关企业。”