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近日，淮安市碧桂园云顶城市展厅迎来了一场特别的讲座。
4月23日，淮安市消费者权益保护委员会秘书长汤景峰以“新业态、新模式、新消费与消费维权工作”为主题，为碧桂园淮安区域的工作人员开展讲座。讲座上，汤景峰就消费者享有的权利、经营者的义务、消保委(消协)组织的法定职责、电子商务法、新的消费业态、模式以及出现的新问题等进行现场讲解。
汤景峰指出，2020年，淮安市消保委系统受理格式合同纠纷8213件，占消费投诉总量的39.28%。问题主要集中于经营者规避法律责任，不与消费者签订书面合同;擅自扩大经营者权利;条款设置不合理，加重消费者负担等。在讲课过程中，汤景峰以案例为引，向现场听课人员讲解消费者和经营者之间的矛盾冲突，生动诠释了消费者享有的合法权利和经营者应当履行的相关义务。
现场，汤景峰还就电子商务法和新的消费环境中的新业态、新模式、新消费以及新问题进行了重点阐述。他指出，电子商务法中对当前诸多热门消费领域及热点问题进行规定，比如，禁止虚构交易、编造评价，平台不得删除评价;搭售要显著提示，“默认勾选”被禁止等。现场听课人员纷纷表示，“涨知识了”。
对于新的消费环境中的新业态、新模式、新消费和新问题，汤景峰以蔚来的租电池模式、无销售抽奖模式、网上买菜模式(社区团购)、闪送、跑腿、代排队模式(烟酒问题)等新的消费模式为引，对当前消费领域中出现的新现象、新热点进行剖析，为消费者提供一条合理、有力的维权路。
现场听课人员积极踊跃，在讲座最后，就生活中和工作中遇到的相关问题进行现场咨询，汤景峰对问题一一解答，并与现场听课人员进行讨论，为其提供合法、合理的维权方案。
