双11既是全民购物节，也是一些无良商家借此非法获利的关键期，对各种形式不一的营销活动，相关市场管理部门要进行全程跟踪，加大管理力度，防止购物节成为“购物劫”;对于消费者的投诉，要积极受理，及时查处，防止遭遇 “肠梗阻”。

　　■李红军

　　历年来的双11除了创造高销售额之外，也伴随着消费者的投诉和商家权益受损的问题。上海市市场监管局透露称，2019年，上海网络交易市场继续保持健康平稳增长，但在发展的同时，也存在虚假宣传等问题。11月1日，上海市市场监管局牵头市通管局、市公安局、市商务委等上海市网络市场监管联席会议成员单位，召集拼多多、美团点评、国美在线、小红书、饿了么等22家本市重点电商企业，召开“规范双11网络集中促销活动”行政约谈会，督促电商企业落实有关要求，规范促销行为。(据11月2日中国消费网报道)

　　在双11来临之际，上海市市场监管局牵头相关单位，约谈22家电商企业，要求规范双11网络集中促销活动，规范企业经营行为，恪守商界良知。笔者以为，这个“预防针”打得好，打得及时，顺民心，合民意。

　　从约谈企业来看，几乎涵盖了衣、食、住、行，医疗、教育各个方面。一个时期以来，双11被坊间形容为全民疯狂购物节。每每这个节日来临之际，各家电商使出浑身解数，各种广告铺天盖地，令人们眼花缭乱。而一些“剁手党”们更是经不住诱惑，纷纷慷慨解囊。然而，网络销售疯狂过后常常是 “一地鸡毛”——有的哄抬价格，欺骗消费者，所谓的打折销售不过是一种噱头，所卖商品价格比平时高出不少。有的以次充好，将一些过时的滞销商品在网上热卖。更有甚者，凡是双11销售的商品一概不退换。凡此种种，皆是对消费者合法权益的严重侵犯。在这种情况下，上海市相关部门联合“打预防针”，对22家电商企业进行约谈，可谓一场“及时雨”。

　　双11来临，请读懂22家电商企业被约谈的 “弦外之音”，一方面，对于电商企业而言，不能把双11作为坑蒙拐骗日，借此大肆兜售假冒伪劣商品，网络经营要依法依规进行，否则就要受到法律的严惩。另一方面，对于消费者而言，要提高警惕，学会理性消费，不要盲目跟风赶潮流，不要被商家的“瞎忽悠”所蒙蔽，要“货比三家”，一旦双11疯狂购物，吞下的将是苦果。消费者不要轻信一些商家的 “口头承诺”，购买到的商品要留好发票，一旦权益受损，可据此讨公道、要说法。

　　双11既是全民购物节，也是一些无良商家借此非法获利的关键期，对各种形式不一的营销活动，相关市场管理部门要进行全程跟踪，加大管理力度，防止购物节成为“购物劫”;对于消费者的投诉，要积极受理，及时查处，防止遭遇“肠梗阻”。只有未雨绸缪，早日防范，早打“预防针”，双11节才不至于成为“双11劫”。从这个意义上讲，上海市有关部门共同约谈22家电商企业，可谓正当其时，请消费者读懂“约谈企业”的“弦外之音”。

编辑：刘军

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