对景区摘牌的处理方式，相对于过去固然有进步，但从本质上讲，还是一种传统管理模式。如果加强实时监测，扩大游客参与，把压力时时处处传递，显然更具有威慑性。■毛建国

　　继去年10月秦皇岛市山海关景区5A级资质被取消后，又有两家5A级景区被摘星级帽子。8月3日，国家旅游局宣布，决定撤销湖南省长沙市橘子洲、重庆市南川区神龙峡两家5A级旅游景区质量等级。在国家旅游局的通报中，两家景区均存在安全隐患大、厕所卫生差等情况。这一消息，在旅游市场再次掀起了大浪。

　　对于国家旅游局这一做法，很多人竖起大拇指表扬，但也有人认为没什么用，理由是，早在去年10月，秦皇岛市山海关景区就因为涉嫌价格欺诈成为首家被取消5A级资质的景区。如果压力够大，为何还有景区触及高压线?

　　其实，压力还是有的。景区的5A星级被取消之后，声誉、知名度和游客数量等肯定都会受到很大影响。最大的影响，是来自上级部门的压力。在很多地方，5A级景区都被视为城市名片。而被摘牌，在主管部门那里，交不了差。

　　这就涉及对摘牌处理的认识了。在山海关景区摘牌时，有景区人士曾经感慨，这只是运气不好，有问题的景区不少，被国家旅游局监控到的只是少数。可见，在对景区的监管上，存在着运动化和偶然性的特点。很多景区由此生了侥幸之心。

　　有专家建议，应该对景区实时监控，形成动态管理，随时督查，“不要等问题积累得越来越严重，才去摘牌”。一个景区走到摘牌的地步，问题不是一天形成的，在平时早现端倪。如果加强实时监控，有问题随时解决，何至于养成后患?无论对于景区还是对游客来说，这都是大有裨益的事。更重要的是，实时监管不能只等着国家旅游局来进行。对于一个景区的运营状况，游客最有发言权。在景区监控中，扩大游客的有序参与，景区秩序会有一个明显提升。

　　对景区摘牌的处理方式，相对于过去固然有进步，但从本质上讲，还是一种传统管理模式。如果加强实时监测，扩大游客参与，把压力时时处处传递，显然更具有威慑性。5A级景区摘牌需有升级版，唯有如此，才可避免5A标准成为服务终点。

编辑：许晨晴

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