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本报讯(陆熙瑜 记者贾珺)暑期将至，又到了出行高峰期，很多消费者在网上预定机票时，会遇到权益受损的情况。日前，北京市工商局海淀分局发出消费提示：消费者在网站购买机票时，要注意航班经停信息和相关规定，网站有时会忽略、隐瞒类似的信息。
前不久，消费者罗女士在某网站上预订了三张香港到新西兰基督城的往返机票。在该网站发布的航班信息中写有“香港到基督城航班转台北”，实际该航班还将经停澳大利亚的墨尔本，乘机人必须拥有澳大利亚过境签证。罗女士在咨询航空公司了解这一情况后，考虑到三名乘机人均没有澳大利亚签证，所以选择了退票。在退票过程中，双方就退票金额产生了分歧，消费者向北京市工商局海淀分局投诉。经海淀工商分局调解，售票网站赔付了消费者的损失。
海淀工商分局提醒消费者，跨国旅行中，签证是需要消费者特别注意的问题。一旦签证出现了问题，不仅会影响消费者的行程，甚至会触犯某些国家的法律。本案中，在该网站上，从香港到基督城往返行程中均没有说明航班会在澳大利亚的墨尔本经停，且要求乘客必须拥有澳大利亚过境签证。此信息与消费者有重大利害关系，因为无此签证消费者将被遣返，无法进行后续的行程。该网站销售机票时没有提示机票的经停信息，是对消费者知情权的重大侵害。
对此，海淀工商分局提示消费者，在预订机票前，消费者可以先与航空公司联系，核实确认航班时间、经停信息和相关规定等，了解清楚后再预订。购票时，要注意截图留存证据维护自己的权益。此外，消费者应尽量通过航空公司官方渠道订票，以免机票出现问题影响出游行程。
