金融消保在身边 保障权益防风险。近日，南京银行积极响应国家金融监督管理总局关于2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的号召，落实金融知识宣传主体责任，全行上下同题共答、同向发力，围绕重点群体的金融知识需求，采取“线上+线下”“迎进来+走出去”相共进的方式，拓宽活动“广度”，聚焦受众“准度”，多维度高质量推进金融知识宣传。

　　银行家，说消保。根据监管部门统一部署要求，南京银行总行于活动期间参加“高管说消保”视频录制活动，围绕金融消费者八项基本权利，向消费者普及金融知识;各分行相关负责人同步围绕活动宣传重点内容，对行内外人员开展消保宣讲活动，促使消保理念入脑入心。

　　驻厅堂，守阵地。南京银行充分发挥营业网点的宣传主阵地作用，紧扣活动主题口号，在厅堂开展沉浸式宣传。一是在网点公众教育区摆放充足的金融知识宣传材料，向走进厅堂的公众普及宣传金融知识;二是利用厅堂电子屏等各类多媒体渠道，全天候滚动播放宣传海报及活动口号;三是在业务办理窗口醒目位置设置风险提示，营造沉浸式的宣传氛围。

　　进校园，广普及。南京银行积极探索金融知识普及与宣传的新形式，针对青少年群体编制“金融知识普及读本”，多家分行以“金融知识普及读本进校园活动”为主题，深入中小学，为老师和学生群体普及基础金融知识，帮助小朋友认识人民币、了解支付方式、识别防范电信诈骗等，学生将金融知识读本带回家，达到一个孩子带动一个家庭的普及效果。

　　连社区，结对子。中老年人作为诈骗分子围猎的主要群体，提升他们的防诈反诈意识十分重要。南京银行多家分行走进网点周边社区，向社区民众传播金融知识、提示金融风险，延伸金融服务到"最后一公里"，通过讲解诈骗的常用套路及手段、如何防范金融诈骗等知识，得到了现场居民的认可。

　　接待日，面对面。南京银行积极践行“枫桥经验”，推进投诉纠纷化解各项工作，保障消费者合法权益。活动期间，杭州分行和泰州分行辖内所有网点负责人在现场接受消费者的咨询，认真倾听客户心声，回应消费者诉求，为消费者办实事、解难事、用行动彰显责任担当。

　　进商圈，心连心。商圈是城市人口流动最密集的地方，南京银行组织分支机构金融知识宣传员走进商圈，向商户经营者讲述如何保护个人信息和防范电信网络诈骗要点，将送金融知识上门作为为民办实事的重要举措之一。

　　南银理财和南银法巴消费金融充分发挥专业优势，线上多渠道开展金融政策宣导，宣传普及金融消费者八项基本权利等内容，线下积极走进社区和销售机构网点开展实地宣传，向消费者宣讲理财业务和风险防范知识，帮助消费者树立理性投资和价值投资理念，提升金融素养，以实际行动践行子公司的责任担当。

　　责任金融，和谐共赢。南京银行将始终站稳人民立场，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，以人民为中心强化消保工作，探索宣教新方法、新形势，增强消费者满意度和获得感，为加快构建和谐金融环境贡献更大力量。

编辑：刘军

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