如今，网购已经成为人们生活、购物的新常态，但是无处不在的网购陷阱，也严重威胁着网购一族的权益。对此，业内专家提醒消费者，在网购时，要擦亮双眼，避开陷阱。　资料图片

■本报记者 李燕京

 

陌生链接 别碰

 

在进行网上购物时，经常会蹦出各种陌生的链接，这些链接中就有不怀好意、蓄谋骗人钱财的陷阱。

北京消费者赵小姐用手机在淘宝下单并用支付宝支付完成。不料过了一会手机就响了，显示的是一个陌生的移动电话号码。一个男人声音告诉赵小姐，因为支付宝交易异常，她刚才的购物没成功，要重新操作下单购买。随后，赵小姐收到了一条附有一个网站链接的短信，一直和她保持通话的“客服”让她按页面提示操作。赵小姐在那个网页里输入了自己的身份证、信用卡号、密码、银行卡预留手机号等相关信息。操作刚刚结束，赵小姐的手机就一下子进来三四条短信。她打开一看，一下就慌了神，短信提示，她的信用卡分4次被扣款1.5万多元，其中有3次4999元扣款信息来自苏宁支付交易。

赵小姐报警后，经过调查，警察告诉她这些骗子以不法手段获得淘宝交易信息后，通过带有木马病毒的短信盗取个人和银行卡信息，再用获取的信息在苏宁易购注册会员并绑定受害人的信用卡进行购物盗刷。

●应对方法：

1.不要相信陌生链接、电话，尤其是要输入银行卡号、身份证号的链接，宁愿不买东西也绝不回复。

2.对那些奇妙的中奖、购物退款类的链接也不要打开。

 

虚假宣传 躲开

 

网上购物经常会被忽悠，图片不是实物的，材质标注是虚假的，就连品牌也不一定是真的。因此不少消费者拿到商品都会感觉不满意，包括有色差，电脑的图片有时候看起来很漂亮，拿到实物，却又不一样;二手货;尺寸问题等。

据四川省成都市工商局消保处副处长辛建华介绍，近年来，成都市12315热线接到的网购、电视购物方面的投诉主要存在着夸大(虚假)宣传、销售“三无”产品、产品质量差等问题，有的经销商不开具发票，只有送货单，且厂名厂址不明确，一旦出现问题维权非常麻烦，有的产品在当地无售后服务机构，当消费者拨打所谓的“客服电话”反映质量问题或要求维修时，客服人员要求消费者将产品寄回，当消费者将产品寄回后就杳无音信，钱、物不见踪影。

●应对方法：

1.选择历史较长、访问量较高、口碑好的网站购物。

2.尽量购买电商自营的商品，因为其售后服务较完善。而一些入驻店家在售后服务上无法与大型电商相提并论。

3.如果在购物平台上购物，要选评级高的店家，而且对于要购买的商品一定要看其他已经购买过的消费者的评价。

4.选择可货到付款的网站购物。

 

限制条款 看清

 

在网上购物一定要看清楚网站对于自己销售的商品有什么特殊规定，比如商品在售后服务、送货时限等方面有什么限制、规定等。

首先是售后服务。对于内衣、化妆品、保健品类商品，各电商的表述很不一致，有的可以退货有的则不能。对于高价格商品，各电商的退货条款也不一样，有的不许退货，而有的则允许退换货，但是所限定的时长不一样。就连多少钱以上算是高价格商品的规定各电商也不一样。

其次是发货时间。在网上购物最常遇到的问题就是发货时间，在购物时一定要看清是现货还是预售货品，有的商品要一个多月以后才能发货，如果不看清楚，很可能影响使用。

●应对方法：

1.交易前，认真阅读交易规则。

2.由于电子证据具有易修改性，所以遇到交易金额比较大，或比较重要的商品时，应将相关凭证打印保存。

 

超低价产品 警惕

 

上网购物总难避免想找点便宜货，但是便宜一定要有道理，如果太离谱就有可能是低价诱饵，虚假折扣、虚假低价在网购中并不少见。

网购、电视购物等新型购物方式凭借其方便、快捷、低价等优势，吸引了越来越多的消费者。一些网络、电视购物商家还打出“低价格”、“赠送”、“买一件送一箱”等旗号招揽顾客，许多消费者盲目相信商家的宣传，引发了一系列的消费纠纷。成都市工商局对此发出消费提示：网购、电视购物要理性，看到“免费、赠送”莫冲动，擦亮双眼谨慎参与。

国家食品药品监督管理总局官网发布的公告称，经梳理发现，不法分子多在淘宝网上开设化妆品专卖店，以不足1元或几元的极低价格，从化妆品制假黑窝点购进包装高度仿真的假冒知名品牌化妆品。国家食品药品监督管理总局提醒广大消费者：不要轻信网上所谓的低折扣优惠促销品牌化妆品的虚假宣传，不要通过网络以不合理的低价购买知名品牌化妆品。

●应对方法：

1.多逛，不管线上线下，要对你所要购买的商品的行情有个大概了解，到实体店看看到底多少钱，然后再确定它在网上买确实便宜，而且质量过硬，再下手。

2.买家要注意卖家的固定电话和具体地址。

 

名牌商品 甄别

 

网上的假货多已经是一个众人皆知的秘密，所以购买名牌商品的时候要特别小心，要学会去伪存真的本领。

2014年8月，重庆市南岸区工商分局通过网络搜索检查发现，当事人万丹曦开设的“倾城海伦家”网店涉嫌销售侵犯注册商标专用权商品。随后，工商部门对当事人的实际经营场所进行了现场检查，查获待销售标注有prada(普拉达)、chanel(香奈儿)、zegna(杰尼亚)、burberry(博柏利)字样的男女式各型服装、围巾、拖鞋等商品380余件，后经权利人鉴定，系侵犯权利人注册商标专用权的商品。

●应对方法：

1.到品牌企业自己建立的网店或是经过授权的网店上购买品牌商品。

2.如果品牌商品的售价过低最好绕开。

 

信用等级 注意

 

一般消费者在网购时，都会看卖家的信用等级，并习惯性地认为等级高的商家信用自然就好，但实则不然，有的信用等级根本就是造假的。

2014年9月1日至10日，长沙市莎拉购百货贸易有限公司为了提升其天猫店铺“莎拉购化妆品专营店”的交易量综合排名，以便在即将开始的天猫“双11”促销活动中争取更加靠前的排名，获得更多人气和销量，安排2名员工在进行网上销售服务的同时，采取“刷单”的形式虚构交易行为。

2014年7月9日，福建省福鼎市工商局对福鼎市艾洛裳网络技术有限公司进行检查时发现，该公司要求其招收的vip分销代理之间互刷信誉，并代为发送空包以及为该公司的托管网店提升信誉发空包，从而达到在淘宝网上同类产品搜索排名靠前的目的。

●应对方法：

1.看好评。好评不是越多越好，关键要看好评的内容和回复好评的内容，从中可以了解卖家的性格。

2.留心卖家对差评的解释。

 

绑定银行卡 谨慎

 

使用网上支付，进行网上购物的确方便了很多，但是将银行卡与网站或手机进行绑定，或者经常使用快捷支付，则有可能给自己的财产带来危险。

快捷支付，与常规的网络支付有所不同，电商所提供的快捷支付只要捆绑银行卡，在网络消费时无须输入卡号和密码，只用输入电商平台的快捷支付密码，即可完成支付。而就目前来看，虽然所有的主流电商都支持快捷支付，但只有淘宝等少数几家电商才会承诺，一旦使用快捷支付发生了资金损失，72小时内拨打支付宝客服热线95188即可申请全额资金赔付。

主流电商经常需要捆绑手机，而在登录电商支付账户时，也经常只需要手机接收的验证码即可。如果手机丢失将有可能被别人获取自己的信息，从而给别人花自己钱的机会。

●应对方法：

1.一旦丢失了自己的手机，或者手机旧号停机不再使用，就要赶快将手机解除绑定。

2.网购时尽量使用专门的借记卡，里面存的钱不要太多。