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■罗原丽 本报记者 张恒
近期，辽宁省大连市甘井子区市场监管局、大连市甘井子区消费者协会联合大连市珠宝玉石协会开展“珠宝质量周”执法检查，对辖区各大商场35户从事贵金属首饰和珠宝玉器销售的经营者进行了明察暗访。
通过调查发现，各大商场出售的珠宝，9成以上有权威鉴定机构出具的证书，能够做到明码标价，但是部分商场也存在价格虚高、退货难等问题。
虚高价格让人眼花
●案例
张先生在大连市甘井子区一家商场购物，交款时收银员赠送了一张珠宝抽奖赠券。来到珠宝柜台后，他幸运地抽中了一等奖，商场称，全部商品可以低至3折购买。他看好了一款玉坠，原价3000多元，折后只有900多元，就买了下来。回家仔细查看玉坠，张先生怀疑价格虚高。
●专家解读
珠宝行业对于珠宝的估价主要依据其色泽、净度、重量及抛光等后期加工水平的高低。虽然国内在珠宝估价上有一定的原则，但在实际交易活动中很难形成统一标准。
●消费点评
商家会根据生产、销售、管理各个环节估算成本，并揣摩消费者的心理。因此，消费者购买贵重珠宝首饰时，不要被所谓的“低价”“打折”所迷惑，要特别注重产品品质。如参与抽奖等活动，一定要保存购物小票、抽奖凭据等。
“问题珠宝”退货难
●案例
张女士以旧换新购买了一条53.2克的金项链，几天后发现项链连接部位出现裂痕，维修后佩戴时又发现6处裂痕，经过协商后另加3000元更换了一条新项链。
●专家解读
黄金比较软，对于其能够承受的拉力、焊点的牢固程度等方面，目前国内还没有明确的工艺质量标准，更没有明确的行业售后标准。只有金饰品的断口处出现明显的金属缺失、切口有杂质或明显砂眼，才能被认定为金饰品的质量问题。
●消费点评
金银珠宝等穿戴类商品，出现损坏后，很难判定是消费者过失所致，还是其本身存在质量问题。一旦金项链出现断裂，商家一般不会将这种情况认定为质量问题，即使同意更换，也是在以旧换新的基础上换大不换小，补齐差价。消费者在购买金银首饰时，要注意查看外观，特别是连接部位。同时，要仔细检查相关质量鉴定证书。
●专家提示
大连珠宝玉石协会常务副会长唐建军介绍,珠宝里只有翡翠分A货、B货和C货，未经充填和加色处理的天然翡翠称为A货，经过充填(如充填高分子聚合物等)处理的称为B货，经加色处理的称为C货，如同时存在充填和加色处理的称为B+C货。
个别珠宝销售人员未经专业系统培训，不能向消费者准确地介绍珠宝玉石的品质，甚至为了卖出商品，误导消费者。从甘井子区消协统计的数据来看，由于服务人员缺少专业知识导致的珠宝消费纠纷占2成。广大消费者最好事先掌握自己要购买的玉石饰品基本常识，多比多看。有条件的消费者，在购买高档饰品时，最好请有专业知识的相关人士现场指导。
