本报记者 窦红梅实习生 翁之颢 张倩怡

昨天晚上，收看了央视3·15晚会的消费者们，相信心情久久都不能平静。

打着“爱眼工程”的不法分子，将“公益”两个字钉在了耻辱柱上；宝宝们舔咬的玩具，生产原料竟然是医疗垃圾；个人信息被银行出售，结果是数十万元储蓄被划走……让人们沉重思考的是，晚会上被曝光的丧失诚信的经营者们，是否只是“冰山一角”？当“黑幕”被揭开，希望监管者们和全社会都能警醒。

“爱眼工程”丧尽爱心

“名义上是公益，该收钱时我们也不手软。”昨天晚上，打着“中华学生爱眼工程”旗号的“工程理事长”刘金顺说。

“中华学生爱眼工程”是近几年活跃在全国很多县市的一项活动，在全国有上百个工作站。这样一个声势浩大、充满关爱色彩的公益项目，在刘金顺的口中，却频繁出现一个词：“慈善营销”。

“中华学生爱眼工程”吸纳各地的眼镜店加盟，这些眼镜店在加入后，在“中华学生爱眼工程”的安排下，就可以畅通无阻地进入学校为学生做免费视力检查。一些视力较差的孩子可以得到爱眼工程捐助的价值260元、360元等面额不等的爱心捐赠卡，持这张卡可以到当地爱眼工程工作站免费兑换一副特殊的镜片。学生、老师、家长都因为慈善的名头，对此深信不疑。

其实，学生们得到的捐助镜片真实的价格只有30元左右，而在接受免费镜片的同时必须购买镜架，还被推销价格夸张的视力治疗仪……由此，这些加盟眼镜店都获得了巨额的利润。所有眼镜店每年都被要求至少购买6万元“三亿康”公司的产品，而三亿康科技发展北京有限公司的总经理正是刘金顺的妻子。

记者向卫生部主管中国初级卫生保健基金会核实，结果证实没有叫“中华学生爱眼工程”的项目，也没有叫“刘金顺”的工作人员。

马上就访：昨天晚上，记者在北京市工商局“企业信用网站”上查询证实，原注册在朝阳区的三亿康科技发展北京有限公司，企业状态显示为吊销，吊销时间是2011年12月12日。而这之后，三亿康依然在与众多眼镜店签订销售合同。

麦当劳执行双重“标准”

昨天晚上，晚会对麦当劳后厨的“展现”让消费者大吃一惊。该公司“品质参考手册”要求生菜、黄瓜片、芝士片在操作台上的保存时间是2小时，薯条炸制后保存时间是7分钟，各种煎、炸肉制品制成放入保温箱后也规定了不同的保存时间。

这些精确到分钟的规定，是为了保证麦当劳食品的外观、口感和卫生质量，但真实情况究竟怎样呢？

在北京三里屯的一家麦当劳餐厅，肉制品经过油炸和煎烤制成后，工作人员将其放进两个保温箱中保存，同时按亮存放位置前面的计时器。当计时器出现报警提示，就意味着保温箱内的食品已过保存期，应当被扔掉。然而，当保温箱上的四个计时器都发出警报后，当班员工并没有将里面的肉制品取出扔掉，而是出人意料地再次按亮计时器，也就是重新开始计时。

暗访记者发现，已经存放了4个多小时的芝士片开始发干发硬、颜色变深，但仍被员工用于制作早餐的吉士蛋汉堡。一批原本22时20分就该到期的香芋派，经过员工简单的一笔，保质期就向后“推迟”了一个小时，变成了23时20分。有时，员工甚至干脆直接将甜品派的包装更换成新的，重新写上时间待售。一个包装袋里的生牛肉饼不慎翻落地上，没有经过任何处理，又被放进袋子中备用。对此，一个员工的回答是：“油煎一下细菌就都死了，没事儿。”已经过期两天的东西，麦当劳员工的说法甚至是“那更得用了”！

马上就访：昨天晚上22时20分，麦当劳公司给记者发送了一封回应邮件：“对于中央电视台3·15晚会所报道的北京麦当劳三里屯餐厅不遵循麦当劳营运标准违规操作的情况，麦当劳中国对此表示非常重视。我们将就这一个别事件立即进行认真调查，并坚决严肃处理，以实际行动向消费者表示歉意。”
 

中国电信竟发垃圾短信

“现在发广告一般都用电信通道。”昨天晚上，又一条惊人的信息被披露，中国电信，有可能是泛滥成灾的垃圾短信的幕后“黑手”。

群发商业广告是上海创明信息技术有限公司的主要业务。商务经理李晨说，公司一个月起码能发上亿条短信，一天就有五百万条。之所以能一天发送这么多短信，秘密就在于他们有一种更强大、更高效、更便捷的短信发送方式。

原来，从2009年开始，随着用户的大量减少，小灵通逐渐淡出了市场，上海电信就利用这个闲置的网络，建立起短信群发的通道。李晨说，上海创明信息技术有限公司的通道费用，一个月得付费几百万。离开上海，央视记者又走访了广东、山西等20多个地方，发现利用电信通道群发垃圾短信的现象已经相当普遍。

中国电信旗下的分公司是否知情呢？在中国电信广东省东莞城区分公司政企客户服务中心，记者见到了这里的负责人黎经理。记者给黎经理看了一条区号为0769的垃圾短信，他一眼就认出，这条垃圾短信正是利用他们的通道发送的。他说：“为了规避检查，只要把受限制的字样隔开后发送就行了。”

按照《中华人民共和国电信条例》，企业经营增值电信业务，必须取得《增值电信业务许可证》，然而在中国电信上海分公司，记者只提交了公司营业执照、身份证等的复印件，在没有《增值电信业务许可证》的情况下，居然轻而易举地申请到了短信群发业务。电信方面还称：“有时候客户投诉到这里，通道马上封掉了，我们会帮你把号码切换掉。”

马上就访：中国电信微博昨天晚上连夜回应：“中国电信对央视3·15晚会曝光的垃圾短信问题高度重视，已对曝光涉及的违反集团相关规定的基层企业进行认真调查处理。中国电信整治垃圾短信的态度是坚决的，对发现的问题将坚决处理，绝不姑息，并将在全集团范围内开展自查自纠，努力为用户创造良好的信息服务环境。”

家乐福过期食品重装上市

位于郑州市花园路国贸360广场的家乐福店里，柴鸡的销售价格是11.98元，白条鸡的价格是6.98元，除了价格相差近一倍，外观并没有太大差异。下午3时，顾客不多，一位营业员趁机补货，此时，却发生了令人吃惊的一幕。

同一个大包装袋中的整鸡，在售货员摆上柜台时，却被人为分成了两种。超市课长很明确地表示“柴鸡多少是咱们说了算”。

在生鲜区，肉类产品的外包装上都贴有标签。当晚7时，记者购买了一盒鸡胗，用小剪刀在每一个鸡胗上都剪出三个小切口作为记号，之后返回家乐福超市，将这盒做了记号的鸡胗放在一个货柜上。第二天，也就是2月9日早上，家乐福超市刚刚开门营业，记者便再次来到生鲜冷柜前。售货员告诉记者，这些鸡胗都是“今天刚包的”，都是新鲜的。记者将四盒鸡胗全部购买回来。逐个打开包装后，惊讶地发现带有记号的鸡胗分散在三盒包装当中。

除了鸡胗，每天晚上临近营业结束时，柜台里没卖掉的、保质期只有几天的盒装鲜肉产品，售货员会将其包装拆除，分类装袋，送到柜台后面的冷鲜库保存。第二天，早班的售货员会从冷鲜库中将这些肉取出，重新包装，重新打上包装日期；而一些保质期较长的羊肉卷之类的冷冻肉品，售货员每隔几天也要改换新的包装和标签。

马上就访：昨天晚上，家乐福中国媒体负责人的电话长时间无人接听，打通后就被转入“小秘书”，记者留言采访。此后，家乐福在微博向公众表示，“家乐福对央视3·15晚会所报道的河南花园路店严重违规操作生鲜类产品问题高度重视，在此向消费者表示最诚挚的歉意。公司立即展开调查，并将严肃处理。”

多家银行工作人员泄密

2011年2月14日，家住上海浦东的陈小姐通过网银登录账户，她立刻惊呆了：原本存有4万多元的招商银行账户里，余额竟只剩下85元。同样的事情也降临到王小姐身上，原本存有15000元的招行卡里，莫名其妙地仅剩下了24元钱。2011年2月下旬起，上海警方连续接到几十起报案，涉及招商银行、工商银行、农业银行等多家银行，被盗金额最高达到233万多元。

上海市闸北区公安分局经侦支队在江西南昌将犯罪嫌疑人朱凯华抓获。起获赃物时，一个小小的U盘让警方大为震惊：里面竟储存着50多万条上海市机动车车主的信息，3000多条个人银行卡信息和征信报告，包括姓名、银行卡号、身份证号、车辆情况、家庭住址，甚至家庭成员状况等等。

朱凯华交代，他先在网上从一个重庆人手里购买了大批上海市机动车车主信息，再在网上寻找专门贩卖个人信息的贩子，以每份几十到一百元的价格，从这些人手上购买目标车主的个人银行卡信息和个人征信报告。正是借助这些信息，朱凯华筛选编排出最有可能的六位数密码。

那么，究竟是什么人，在出售这么详细的个人信息呢？

胡斌，网名“夜光杯”，真实身份是招商银行信用卡中心风险管理部贷款审核员，向朱凯华出售个人银行信息300多份。

曹晓军，网名“四一人生”，真实身份是中国工商银行武汉黄陂支行客户经理。仅他一人，通过中介向朱凯华出售个人征信报告多达2318份。

向朱凯华出售个人征信报告、银行卡信息的，还有中国农业银行无锡荣龙支行员工董某、中国工商银行福州鼓楼支行员工陈某。个人征信报告、银行卡信息，本属被严格保密的个人信息，在这些银行工作人员手中，却被以一份十元到几十元的低廉价格，大肆兜售。

危险的玩具、液化气罐和灭火器

在澄海最大的玩具批发市场“塑料城”里，记者发现，很多玩具既没有厂名厂址，也没有国家强制性产品认证的“3C”标志。

我国法律明令禁止医疗垃圾回流社会，必须按规定进行销毁，因为医疗垃圾所含致病细菌及病毒是普通生活垃圾的几十倍甚至上千倍。但是，央视记者调查发现，一些加工厂正在用这些垃圾制造着宝宝们的玩具。

江苏省宜兴市有一个奇怪的现象：很多经营液化石油气充装业务的零售商都不在宜兴市内充装液化石油气，而是雇车到50多公里以外的常州市充气。这是为什么呢？原来，跑远路是为了充装“二甲醚”，而一瓶液化石油气中二甲醚的含量竟然高达61.3%。由于二甲醚比液化石油气每吨便宜2000元左右，在利益驱使下，在液化石油气中掺混二甲醚已经成为行业内半公开的秘密。

但是，二甲醚对液化气罐的安全部件如密封橡胶圈和连接管等有腐蚀性，浓度越高腐蚀越厉害，会造成泄漏甚至爆炸。

东顺消防设备有限公司是浙江江山市一家专门从事消防产品生产的企业。工人告诉记者，37元一个的灭火器，他们一年能销售五六十万个。

记者暗访发现，在国家消防产品质量信息网站上，申报的灭火器磷酸二氢铵的含量是50%，东顺在产品标签上标注的也是50%，然而在实际生产中，他们却将灭火剂里的有效灭火成分磷酸二氢铵的含量暗地里换成了20%。工作人员说，含量为50%的粉剂的进价是3000元一吨，而含量为20%的粉剂进价只有1000多元钱。

快评

不敢不看

3·15晚会

“股民可以不看春晚，但是必须看3·15晚会。”一位投资者昨天说。

为什么？去年一年，上市公司作为企业中的“优秀代表”，曾有多少家因产品质量问题和不诚信被曝光，致使股价从山顶坠落底部，上百亿股民血汗钱蒸发？检出“瘦肉精”的双汇发展、深陷“骨汤门”的味千拉面、检出锰超标的苏泊尔……今年，又有市值数百亿元的麦当劳，无视自己企业对外承诺的食品安全卫生标准；三大电信运营商之一的中国电信，发送垃圾短信；全球知名零售商家乐福，将过期食品重新包装出售。

3·15晚会上的“主角”和“明星”，永远是被曝光的公司。这些公司在侵害消费者权益的同时，如果是上市企业，还将从投资者口袋中“偷”走重金。为此，股民们不敢不看3·15晚会。

比晚会曝光的质量问题更令人担忧的，是不法商家诚信力和公信力的流失，是不法企业家道德和良知的泯灭。

3·15打假日，同样拷问了监管环节的缺失。应该说，有些问题不是偶然发生的，而是长期存在的，然而有关部门不痛不痒的监管和处罚措施，并未触及到商家的软肋，也并没有让同样存在问题的企业警醒。

显而易见的是，一场晚会解决不了所有问题。舆论监督的目的，就是能让问题不必再等到3月15日这一天才得到解决。商家的诚信事关全社会的和谐和发展，需要所有人共同努力。

揭秘

记者假装孕妇

逃出暗访机构

央视3·15晚会总导演尹文告诉记者，今年晚会调整了调查方式，所有专题均采用全产业链追踪调查，从一点切入，不断追根溯源，对于涉及产业的上游、下游均进行彻查追踪。

据介绍，央视记者以“无间道”式的卧底拍摄方法，深入到生产第一线，打入对方的营销团队，以打工或体验的方式，去搜寻并掌握第一手的事实与证据。20多路记者在十几个省市深度追踪调查，最终精心制作出了九个专题节目在晚会上呈现。

晚会节目组的记者们与“上司”单线联系，使用“代号”和“暗语”，会乔装打扮，还要学会跟踪和“甩”掉对手……尹文透露，所有曝光案例在出炉之前，都需要进行缜密的推理与调查。总导演和记者还要对“案件”进行“无罪推演”。“我们会对记者所有的推理一遍遍进行质疑，以免调查带有主观色彩。做3·15记者，就像一壶很难烧开的水，永远要保持热情，如果60摄氏度就让你兴奋了，那还远远不够。”尹文说。

据透露，晚会节目组的一名女记者，为了采访需要扮演多种角色，曾遇到危险情况，假装孕妇逃出暗访机构。有一次暗访一家医疗机构，她先后3次以工作人员的身份深入其中，在快要离开的时候暴露了。为尽快脱身，她干脆躲进厕所，把“工作服”团作一团塞进衣服假装孕妇，才得以逃脱。

逃出来的时候，这名女记者没有穿棉衣，身上也没带钱，为了不在医院周围留下任何痕迹，她硬是在东北零下十几摄氏度的寒风中，足足走了两个小时才回到宾馆。还有一位记者，为今年晚会制作的选题前后历时整整4年，跑遍了9个省市进行采访调查，最危险的一次出了车祸，人差点掉进山沟。