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投诉调查

顾客浴场摔倒被瓷砖割伤脚 消协调解获赔1500元
江苏消费网 (2011-03-16) 来源:中国消费者报
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  ■邹 武本报记者 洪敬谱

  近日,安徽省泾县消费者协会成功调解一起因为洗浴受伤引发的纠纷,经调解,经营者支付1500元医疗费给消费者。

  投诉 2月16日上午,王女士来到泾县泾川消协分会投诉,称2月5日晚其子柯某在泾县浅草湾浴场洗澡时,因地面打滑,滑倒跌入无水的冲浪池,被池内破损的瓷砖割伤右脚小趾。被送往医院后,医生诊断其为右足挫裂伤伴小趾肌腱断裂,入院治疗,共用去医疗费近3000元,其中王女士用医保报销一部分,个人支付余额1493元多。出院后,王女士多次找浴场经营者协商赔偿事宜,遭对方推托。

  结果 受理投诉后,消协工作人员召集双方协商调解。消协人员对经营者宣传法律知识,耐心做工作,讲道理,经营者认识到自己应当承担的责任。最后,双方达成协议,由经营者一次性支付1500元医疗费给消费者。

编辑:孙林美

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