315和解平台
在通讯产品市场中，水货早已被人们所熟知，且市场上并不罕见。对于iPhone手机——这种时下最时尚的产品来说，市场中水货和行货的竞争则更加激烈。一方面，行货iPhone昂贵的价格使一些既想追求时尚却又囊中羞涩的消费者望而却步，所以退而求其次选择了水货；而另一方面，在行货没在内地正式上市之前，一些“猴急”的消费者为了能在第一时间尝鲜，也不惜冒风险购买水货。正是有了这两个群体的支持，iPhone水货市场才会如此火爆。当前iPhone4行货市场紧俏，需预订购买的局面，无疑也加剧了水货的畅销。但不可否认的是，水货产品的质量和售后服务是没有保证的，一旦出了问题，这看似省了不少“银子”的产品便会成为累赘，维修过程不仅复杂，而且费用昂贵。更要命的是，在这个信息为王的时代，手机突发故障会导致大量重要信息丢失，如果“抢救”不及时的话，势必会给人们的日常工作和生活带来非常大的麻烦。
一部水货iPhone8个月送修3次
消费者魏先生今年2月份花了3800多元购买了一部水货iPhone3手机，但让他没想到的是，这部仅用了8个月的产品，光送修就3次，还不算平时经常出现的一些小毛病，简直是让他苦不堪言。
魏先生说，第一次出现问题是在购买后的一个月，当时是因为忘了充电，手机自动关机了。他告诉记者：“我当时没怎么当回事，以为和其他手机一样，充上电再开机就行了。”然而，当他再次开机时却发现手机没有了通讯信号。在反复开关机操作仍无法恢复后，魏先生到网上进行查询。他告诉记者，自己尝试了网上给出的所有解决办法，但都没有成功。无奈之下，他只好到数码卖场的iPhone手机维修点咨询，对方表示，这种问题只能重新刷新系统才能解决。这次问题解决后，魏先生没庆幸太久，更严重的问题就又来了。
第二次故障发生在刷新系统后的一个多月。那时正值6月份，魏先生在海滨城市出差，突然发现手机屏幕从上到下出现了一条明显的裂纹。为不影响使用，他特地请假回了趟北京，更换了新屏幕。他告诉记者，起初还以为是长时间在海滨城市工作，屏幕受潮了才出现了裂纹。但后来上网查询后发现，不只是自己，许多购买了水货i－Phone3手机的网友都发帖抱怨自己的手机屏幕出现不同程度的裂纹。一个网友说，她的水货iPhone3手机屏幕上布满了大小不一的裂纹，非常吓人。这时他才觉得这并非偶然现象，而是手机本身的质量问题。
第三次故障发生在本月，这次魏先生的水货iPhone3手机彻底无法使用了。由于触屏完全坏掉，导致手指操作失灵，无法开机，通讯录、信息和资料全部无法调出，给工作带来了很大的麻烦。“8个月内送修了3次，还不算平时出现的各种小毛病，这部水货i－Phone3简直让我失望到了极点。”魏先生气愤地对记者说。
记者深入了解后发现，除了魏先生的遭遇外，还有许多消费者购买的水货iPhone存在着各种质量问题，有的是手机屏幕有黄斑，有的手握机身就会严重影响信号接收。这些问题不仅严重影响了正常使用，而且目前找不到任何解决办法，因此许多人在网上抱怨，摊上这样的产品也只能自认倒霉了，这可真是“哑巴吃黄连，有苦难言呀”。
维修水货iPhone是“拆东墙补西墙”
对于电子产品来说，维修和售后服务是消费者最重要的保障，但这只限于行货，水货产品则无福享受。那么水货产品坏了能修吗？到哪里去修？对此，记者进行了调查，并采访了有关业内人士。他们表示，目前不少手机维修点都可以修理水货iPhone，但费用较高，并且零件短缺，技术水平也参差不齐。
据了解，苹果曾在国内发布了正版iPhone手机换电池的规定，报价是710元，但是解锁版的手机不在维修范围内。记者发现，在北京中关村卖场中，多家摊主对原装苹果手机官方电池均报价600元，国产电池报价300多元。
除了更换电池外，用户的另一大维修需求就是屏幕损坏。据介绍，第一代iPhone手机换屏费用是700元，第二代的费用是260元。许多消费者质疑这些价格的利润空间太大，但业内人士表示说，第二代iPhone的屏幕买过来的价格就很高，挣的仅是手工费。
此外，业内人士还表示，在目前维修过程中“拆东墙补西墙”的现象非常普遍，一些手机维修点经常用废弃手机的旧零件充当新零件，在收费时，又以新零件的价格收取，普通消费者很难发现问题。为了积攒配件，这些维修点就高价收售二手或报废的iPhone手机。
水货iPhone易被病毒攻击
自中国联通正式销售iPhone手机以来，有关iPhone水货的问题就一直备受业内关注。记者了解到，目前国内的iPhone水货市场可谓鱼龙混杂，据一位业内人士透露，目前市场中有近八成的水货iPhone是二手翻新机，其质量可想而知。
这位业内人士还告诉记者，所谓的水货iPhone手机，主要是非法通过海关，逃避了关税的产品，就手机本身和外观而言，应该与行货没有差别，但不能享受与行货手机一样的服务。如果水货是别人使用过的回收二手翻新机，或者是仿冒的山寨机的话，那么售价会低很多，而且使用寿命往往只有半年到一年的时间。
除了质量风险外，水货手机还存在不能正常软件升级和易被病毒攻击等问题。此前，中国联通曾发出提醒称，所有水货iPhone手机都经过了软件改动，使用时存在很大风险，而行货只要上网就能自动升级软件。
水货iPhone手机或破解版iPhone手机还易受到病毒的侵害。目前出现的iPhone蠕虫病毒，就是专门针对破解版iPhone手机的，发作时会扫描用户的短信数据库并上传。如果用户被该病毒感染后，可见的症状主要是电池电量被快速耗尽，这是由于该病毒发起的攻击进程在持续运行。由于电池电量消耗迅速，一些被感染的i－Phone用户会选择直接刷机，而并没有意识到手机已被蠕虫病毒感染。
对此，专家呼吁广大消费者，为了维护自己的权益，应尽量避免购买水货iPhone手机，因为一旦出了问题，无论是召回还是退款，其维权的成本都会很高，不一定比买行货占便宜，还会给自己的使用带来损失和麻烦。
●相关链接
如何分辨iPhone是否行货
在复杂的市场环境中，消费者又该如何分辨iPhone手机的行货与水货？对此，有关专家提示:第一，i－Phone手机正品包装盒完备，有保修单，假的一般没有。第二，行货i－Phone手机背面是中文简体字，且手机是崭新的，在任何地方不可能有使用痕迹。水货的背面可能是英文或者繁体字，如果有明显划痕则肯定是翻新机。第三，用户开机后还可对比一下IMEI（国际移动设备身份码），看是否与包装盒上的一样。第四，看手机上是否贴有信息产业部“进网许可”标志以及激光防伪标志。
■本报记者 王 燕
