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投诉调查

卖断货的药竟是假药 药店承诺消费者可退款
江苏消费网 (2010-04-26) 来源:苏州日报
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请认准了,这是假药。   记者 周倜 摄

  □本报记者 肖 辛

  近日,南京爆出消息:标示为陕西渭南华仁制药有限责任公司生产的“殷氏牌除障则海甫片”为假药。

  记者调查后发现,苏州有两家药店曾销售过这种药。不少市民已经服用了一段时间。药监部门表示,目前苏州已没有药店销售这种药品了。曾经销售这种药的两家药店也承诺,消费者可到药店退款。

  事件回放>>>

  吃了70多天的药竟是假药

  因患有眼部黄斑变性,市民张阿姨长期服用药物改善视力。今年初的一天,她在收听广播时被一则广告所吸引:一种用于治疗白内障的新药——殷氏牌除障则海甫片宣称可以“清除异常黑胆质及胆液质,除障明目”,并新增修复眼道功能。张阿姨心动了,随即按照广播中提供的地址前往药店,用还没有吃完的旧药“康示灵”换购了三十多盒、价值2000多元的这种新药。张阿姨说,尽管每天严格按照用量服用,但自己却没有体验到广告中所说的神奇疗效。

  虽然没有在短期内感觉到有明显好转,但张阿姨认为可能是各人体质不同的缘故,就耐着性子坚持吃。然而不久,她开始感觉不对劲,“我有收听广播健康讲座的习惯,那阵子突然发现,之前定期现身说法的使用者和‘教授’没了踪影。 ”3月份,她带着疑问来到出售药品的药店想问个究竟,却发现之前这种“广受患者好评”的新药找不到了。“我问了卖药的人,他们告诉我‘卖得不要太好,断货了’。结果这两天女儿上网一查,才知道这种药在南京被曝光了,说是假药! ”“明明知道药有问题,店里的销售人员不仅没有尽到告知的义务,让患者停止服用,还告诉我们卖得好,这也太缺德了! ”张阿姨气愤地说。她掰着手指算了一算,自己一天不落地吃了70多天药,不知有没有负作用,剩下的26盒假药不知道该怎么办。

  记者调查>>>

  消费者可到相关药店退款

  记者发现,《南京日报》、《南京报业网》均于8日刊登了关于“殷氏牌除障则海甫片”是假药的报道。而这两篇报道的信息来源正是一篇2日发布于南京市政府网站的公告。

  公告原文称:“日前,在南京市场上发现标示为陕西渭南华仁制药有限责任公司生产的殷氏牌除障则海甫片,经陕西省食品药品监督管理局核实,该公司从未生产过殷氏牌除障则海甫片。目前市场上流通的标示为陕西渭南华仁制药有限责任公司生产的殷氏牌除障则海甫片均为假药……”

  随后,记者来到张阿姨购买药品的药店了解情况。药店负责人称,他们在三月份得知所出售的药品有问题之后,已紧急停止销售。对于销售人员为何没有告知下架实情,还以“热销断货”误导消费者,该负责人的解释是“销售人员的素质参差不齐”。

  其中一家药店的负责人向记者承诺,凡购买该药品的消费者,均可到药店退款。如果感觉身体不适,则需要通过医院检查,证明确为服用该药品产生的副作用后再行处理。他说,在记者前往采访之前,药店已为多名消费者办理了退款手续。

  另一家药店销售人员则表示,所有保存购买凭证的患者均可带药品前往退款,近几天也在联系“厂家”工作人员到店,为丢失凭证的消费者办理退款手续。

  最新进展>>>

  消费者可持凭据实物举报

  苏州食品药品监督管理局稽查处工作人员告诉记者,其实今年1月份以前,这种“殷氏除障则海甫片”广告就被人举报,称是非法药品广告,被查处后相关广告被禁播。3月份,他们接到江苏省药监局下发的紧急通知,该药品被确定为假药。

  据了解,目前苏州已没有药店销售这种药品了。这两天药监部门也正积极联系投诉者,搜集购买票据等材料,方便市民维权。下一步,药监部门将对该假药的销售量作进一步调查。

  药监局提醒市民,凡购买过该假药的消费者,均可持购买凭据及实物,到药监局举报。购买过该假药的消费者要立即停止服用。

编辑:孙林美

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