本报杭州讯（陈一鸣 记者郑铁峰）销售员称为“全实木”，餐桌椅标签标注为“主材橡胶木、辅材橡胶木”，比较试验结果显示主材为橡胶木饰面胶合板，餐桌桌面为细木工板和胶合板，餐椅椅面为实木拼板，并不是全实木家具。近日，浙江省消费者权益保护委员会公布了对市场上12个品牌的13件实木家具样品进行比较试验的结果。结果显示，13件实木家具样品都不同程度地使用人造板假冒实木，存在以假乱真、以次充好的现象。
据介绍，2010年11月19日至2010年11月24日，浙江省消保委与浙江省家具与五金研究所工作人员组成实木家具市场调查组，对杭州市7家家具市场、卖场的128家商铺进行了走访调查，并以消费者身份购买了共计12个品牌的13件实木家具样品。为验证经销商在销售家具时所宣传的材质是否属实，浙江省消保委委托浙江省家具产品质量检验中心对13件宣称实木家具的样品进行了比较试验。结果显示，13件样品均没有使用说明，均不同程度地使用了人造板假冒实木。
与此同时，工作人员在走访调查过程中发现，有的经销商不肯在销售凭证上注明家具材质，有的不提供发票，有的不提供产品使用说明书。当调查人员以普通消费者的身份，以经销商虚假宣传为由要求退货时，只有3家商家在经过多次交涉才同意。另外，一些家具市场、卖场的售后服务承诺不能兑现。
浙江省消保委表示，将在相关网站上公布此次购买过程的视频录像、售后服务中的电话录音以及各个品牌产品的比较试验结果，供广大消费者参考。对于相关厂家、市场经营中的不诚信行为，浙江省消保委将通报相关管理部门和行业协会。
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