315和解平台
前几天，一张照片在通信行业朋友圈被刷屏了。画面上是中国移动四川阆中公司的一个培训现场，墙上的横幅上大书“宽带攻坚，大战100天，搞垮电信我争先。”
正当大家议论纷纷，猜测这是不是PS图片的时候，又有人发出了一张带横幅的图，上面写着“战移动，斗联通，阆中好汉真英雄。”还有一个天翼广告：“拯救劣质宽带受害者……还用移不动的假宽带，受害中的受害!带宽不注水，网速不虚标——有一种快，就是电信宽带。”上面还历数了“假宽带”之害：网购秒杀抢不到、玩游戏PING高、看视频高潮卡死、邮件发不出、熊市抛不出等等。此外，还有人发了两家运营商完全针锋相对的楼体广告。
随着这些照片曝光，不少地方运营商之间恶性竞争的案例也被暴露出来，其中甚至不乏运营商之间互相砍电缆等严重违法犯罪案例，让人恍惚间回到了早年刀光剑影的时代。
笔者搜索了一下砍电缆、恶性竞争等关键词发现，不独一家，三大运营商都有互相动手的事件，一些名不见经传的接入商也被卷入，由此引发的诉讼层出不穷。显然，尽管运营商集团公司早已纷纷调整了饱受诟病的KPI考核内容，但随着宽带接入市场的开放，地方运营商之间的恶行市场竞争手段又有死灰复燃的苗头。
在运营商以用户数为KPI考核目标的年代，恶性竞争几乎是地方公司之间的常态。从恶性价格战到砍电缆、剪电线再到挥刀砍人，恶性竞争不仅给通信市场的正常发展造成了障碍，也让运营商名誉蒙羞。当普通用户市场趋于饱和后，运营商又展开了激烈的校园市场竞争，从在录取通知书里夹带电话卡，到车站机场“拦截”新生，从送自行车到公关老师，校园市场竞争最后也发展到不少地方剑拔弩张、当面开打。
随着工业和信息化部等主管部门的大力治理，加上舆论压力下运营商调整考核思路，再加上随着通信市场的饱和，发展用户的数量不再是主要矛盾，上述恶性竞争手段终于有所收敛。但近一个时期以来，宽带市场又开始萌动了你死我活的非理性竞争形态。为了达到垄断某小区宽带经营权的目的，运营商不仅花大价钱取得进入权，还主动承担开发商的那部分网络建设费用。尽管两部委联合颁布了光纤到户国家标准，要求保证用户的自由选择权，鼓励运营商共建共享，但也仅限于一部分新建小区，老小区依然火药味十足。
对于用户来说，本可让利于消费者的钱都被运营商用于内耗式营销了。随着运营商收入的逐年下滑，提速降费的空间更是越来越小，用户越来越难以享受到真正的实惠。而运营商之间互相诋毁、拆台的做法，也严重损害了运营商的国企形象，让运营商失去了在用户中的公信力。
一位运营商业内人士认为，长期的恶性竞争已成为造成运营商虽然不断提速降费，但用户仍然不买账的重要原因。同时，从长期的市场份额来看，依然是强者恒强的局面，并不会因为非理性的竞争就发生本质的变化;而为此损失的财力、物力和名声，绝对是得不偿失的。
如今，通信业面临的OTT业务跨界竞争和挑战越来越严峻，如果再将精力浪费在内耗上，无疑会对整个行业造成不可逆转的损失。正常的市场竞争，一定是在机遇和挑战共存的前提下，遵守法律法规，尊重市场规律，以用户感知和需求为导向，积极创新和开拓新的市场需求和产品服务。
是时候该放下砍刀，合作共赢了。(夏冰)
