315和解平台
目前江苏移动4G客户数已突破2000万，为更好地满足广大客户信息消费需求，江苏移动秉承“客户为根，服务为本”的理念，在前期提供流量季度包、流量半年包等流量当月不清零服务的基础上，将于2015年10月1日起，为按流量计费的手机月套餐客户推出普惠制的套餐内剩余流量当月不清零服务，即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用，客户无需申请，默认开通。
此次当月不清零服务的套餐范围为按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基础套餐和流量可选包，如4G飞享套餐、全球通升舱套餐、流量可选包，以及夜间流量套餐等。客户当月套餐内未使用完的流量，可以结转至次月使用，次月将优先扣减上月结转的剩余流量。江苏移动还将提供周到的流量提醒及流量查询服务，帮助客户获取当月从上月结转的流量及当月套餐流量综合使用情况。此次推出的手机月套餐剩余流量当月不清零服务，全部手机月套餐客户均可自动享受。需要提醒的是，如果客户主动变更套餐、销户，原套餐剩余流量不享受。此项服务涉及客户群体庞大，系统结构复杂，江苏移动为此开展了大量工作：梳理了大量的业务规则，完成了支撑系统的开发、改造和部署，进行了大量系统调测准备和业务测试，并对客户服务工作进行了精心安排。
由于系统改造时间紧、客户规模大，月套餐剩余流量当月不清零服务初期可能会存在一些问题，希望广大客户理解，并多提宝贵意见。江苏移动将进一步改善服务，不断优化流量资费结构，让更多客户享受更加优质优惠的移动信息服务。
