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随着4G网络的不断建设和广泛应用，三大运营商的4G宣传活动也各有特色，而作为已正式商用1年多的移动4G，自然抢占先机，推出的购买4G手机送超大流量的促销活动，吸引了更多人的关注和参与。
然而，不少用户参加活动后不久，发现自己的话费陡增，引起了许多人对移动公司的不满。对此，江苏消费网记者展开了一番调查。
移动网上商城（南京）的“4G超千万 用了都说好”活动页面显示，只说送10GB流量，并无仅限4G网络的提醒
【用户反映】
却仍另收流量费
最近，南京市民
为此，他找到移动公司进行交涉后才被告知，该活动赠送的是4G单模流量，只能在4G网络覆盖的区域使用，当用户来到无4G网络或4G信号不稳定的区域，手机就会自动切入3G或2G网络，如用户无相应的流量套餐，就按正常的移动数据资费标准单独收取流量费。
值得一提的是，移动公司工作人员称，在4G网络切换到3G或2G网络的同时，并不会有同步的短信等方式提醒用户，只是在用户手机屏幕看到显示3G或2G信号标记。
移动网上商城（南京）的“千元和4G 大牌齐助阵”活动页面显示，也是只提得10G流量，没有限4G网络的提醒
【市场调查】
用户关心流量是否超
移动宣称全方位覆盖
对
多数人表示，都会关心自己的流量是否够用，经常查看当前已使用流量有无超额，认为只要不超过套餐流量就好，很少会去查看每次使用的流量是否来自4G网络。
而由于此套餐流量仅限于4G网络，一旦用户所在位置的4G网络未覆盖或信号不稳定，就可能会转到3G甚至2G网络，进而产生额外收费。
既然如此，那南京的移动4G网络发展如何？移动公司对4G的市场宣传又是怎么介绍的呢？
据相关报道显示，移动4G商用1年多以来，中国移动
【套餐实情】
赠送流量限4G网络
单独办理流量可通用
随时随地用4G的宣传，听起来很美好，然而，
如果不在4G网络时就要另行计费，那这个赠送流量的套餐宣传中有无相关的网络说明和使用提醒呢？
南京移动的宣传画册“聚惠吧”封面显示的买iPhone6活动提示信号无处不在，也只说送30GB流量
据记者了解，江苏移动公司目前开展的4G手机赠送流量活动主要有3种，分别是“4G超千万 用了都说好”、“千元和4G 大牌齐助阵”和“买iPhone6 选移动4G 再送30GB流量”。
前两种活动主要内容都是用户新购移动4G手机，下载移动掌厅客户端后按提示即可领取10G流量，分2个月赠送。最后一种活动就是专门针对购买iPhone6的用户，可以每个月获赠10G流量，连续赠送3个月，需下载江苏移动掌上营业厅客户端，“当月热销”中领取。
记者在调查中发现，移动公司上述赠送4G流量的套餐活动介绍中，只是简单告知是送流量，并未明确只能在4G网络中使用，也没看到关于4G网络覆盖不到或信号不稳定时会转入3G等网络而产生另外流量费的类似提醒内容。
除了参加上述4G套餐外，那正常办理流量套餐有无网络限制呢？收费标准又是多少？记者咨询了移动客服热线10086。
据介绍，移动公司目前可办理的流量包套餐主要包括10元70M、20元150M、30元500M和50元1G等，超出套餐外的流量正常资费是0.29元/M。需要说明的是，以上流量均是国内通用流量包，并没有只能在4G等特定网络使用的限制要求。
【消协观点】
流量使用告知不全
侵害消费者知情权
对此，省消协有关负责人表示，运营商侵害了消费者的知情权，未能全面告知清晰业务使用特点，没有明确介绍4G免费上网的方式以及不能享受4G上网的限制要求，今后应该加以改善，促进规范管理，确保消费者的合法权益。（刘军 文/图）
记者手记
【电信联通】
套餐均为通用流量
超额收费标准相当
对于移动的上述问题，电信和联通4G套餐流量是否也有如此限制和说明？收费标准是否相当？
江苏消费网记者分别拨打了电信10000号和联通10010号。据了解，电信对4G用户目前有59元、99元等多种不同套餐，比如59元/月的包括500M国内流量和100分钟国内通话，99元/月的包括1G国内流量和300分钟国内通话，超出部分按0.3元/M计算。
而联通对4G用户也有类似的必选国内流量包，包括10元100M、20元300M、30元500M和60元1G等多种套餐，超出部分按0.2元/M计算，另外，还有100元半年包，分国内和省内，分别是1G和1.5G。不过，如果当月流量不够用，目前无叠加包。
据电信和联通的客服人员介绍，上述诸多套餐中所涉及的流量，均为通用流量，在2G、3G和4G网络中都可使用。
