网络安全卫士、创新技术能手……拥有数个草根头衔的中国移动江苏公司常州分公司董锋，2012年“五四”青年节前夕，因其在一线岗位上的不断突破创新，获共青团中央、国家人力资源和社会保障部联合授予“全国青年岗位能手”荣誉称号。“五四”当天，他与全国其他29名“全国青年岗位能手”共同参加由团中央组织的纪念中国共产主义青年团成立90周年大会，现场聆听了胡锦涛总书记的重要讲话。

    每每说起这个光荣时刻，董锋瘦削的脸庞上总是洋溢着幸福而略带腼腆的笑容。这个担任中国移动常州分公司工程维护部IT班班长的80后小伙，在同事心中，就是名至实归的技术专家。

网络安全“董卫士”

    安全是企业的生命线，对于通信企业更是如此。随着移动互联网的迅猛发展，互联网WEB网站日益成为营销的重要渠道，很多面向集团客户的信息化业务需要通过互联网登录MAS平台访问，但部分业务还未要求客户设置口令和定期变更口令，这一风险防范环节的缺失导致网站业务层漏洞多，安全风险大，不法分子还有可能盗取移动用户的客户信息。

    作为网络信息安全管理的技术骨干，董锋第一时间发现问题并上报公司。通过与省级技术专家沟通讨论，他们从技术手段、管理流程以及能力提升三点切入，建设全省共用的web网站扫描平台，每月定期扫描评估移动自有网站，实现网站上线安全审核的流程化管理，面向网站运营维护的责任人和厂家的开发人员开展web网站安全培训……从根本上避免业务系统存在的安全隐患，为移动自有网站的信息安全保驾护航。

    不忘将网络安全放到第一位，凭着这种无私的奉献精神，2009年董锋在中国移动江苏公司网络维护技能竞赛IP承载网及CMMNET专业（思科）比赛中脱颖而出，荣获一等奖，并同时获得网络与信息安全专业三等奖。

网络质量监护人

    2009年，中国移动进入全业务时代，面对移动互联网业务起步晚、用户感知差、投诉多的种种问题，如何摆脱困境，成了横亘在董锋心中的大课题。

    通过工作之余查找资料，他发现传统的网络质量监控只关注网络设备，鲜少涉及各类互联网业务质量，业界也缺少成熟的评估产品。一个偶然的机会中，国内一家知名公司提出，愿意与董锋一起合作开发互联网业务质量监测产品，但每台监测探针3万元。听过报价后，董锋心里快速地拨了下算盘，如果全省部署100台，可就是300万啊，况且产品距离他的要求还相差很远。为此，他下定决心，要自己做，而且要做得更好。

    目标确定以后，他与他的团队通过大量的业务分析、协议分析、投诉录音听诊等工作，分类总结不同类型业务，发现客户对于不同业务的期望标准是不同的，如视频用户关注的流畅度，下载用户关注的是速度，而不同的业务感知体现到网络层面的量化指标也是不一样的。

    如何能准确、科学地评估？他带领团队通过大量的基础数据调查、投诉案例分析，制定一个又一个评估模型，并不断进行验证。经过四五个月的反复研发试验，最终，开发出了互联网业务质量指标体系与评估系统，为互联网质量监控提供了一个强有力的工具，获得江苏公司科技与业务创新三等奖，并被评为中国移动集团一类成果，推广到全国多个省份。

网络优化思考者

    董锋喜欢用专业技术的视角对待所接触到的新事物，习惯追寻事物背后的技术原理。他的手机和电脑桌面都会装一个记录待办文件的小软件，时刻记录下自己不懂的、要学的、要办的事情，每做完其中一件，董锋都会回头想想是不是有更简便、更高效的方法。

    2011年，WLAN业务发展初期，由于业务流程长，故障点多，定位时间长，技术要求高，相应的故障处理和支撑手段非常缺乏，客服人员对于用户无法上网的投诉，经常无法判断故障原因，导致出现误导用户多次到营业厅重置密码等情况。董锋发现这个问题后，立即召集团队进行开放讨论，决定着手开发WLAN协同分析与质量监控系统，实现WLAN用户认证过程的可视化，并与WLAN接入设备自动快速关联，快速定位故障。

    由于缺少网管协议的开发经验，开发过程中出现一个又一个难题，如并发采集量较多时，系统运行效率低、用户关联准确率低等。他与团队成员一起，在三四个月的时间里，牺牲了休息时间，度过了一个又一个不眠之夜，终于使系统成功上线。运行半年来，全区空闲AP数减少37%，故障定位时间减少至15分钟以内，热点地区因网络质量引起的用户投诉下降6%，大大提升了WLAN故障处理效率，获得2011年江苏省网络研究课题一等奖，中国移动集团WLAN维护金点子评比一等奖等多项荣誉。

    “我们面对的是日新月异的世界，我们从事的是前无古人的事业，创新是掌握民族发展命运的关键之举，是战胜各种风险挑战的制胜之道……”胡总书记的讲话还在董锋耳畔回响,这位网络发展的“冲锋者”，在荣誉面前依旧保持着谦虚、勤恳与钻研的态度。他说：“荣耀是对过去的肯定，未来仍需脚踏实地。我愿意和我的团队、和万千同事们一起，继续努力、创先争优、勇做先锋，为青春建功！”