近日,南京龙江阳光广场沟通100移动营业厅开始领略“云”上的美好日子——这家第四代移动营业厅率先用上了云桌面系统。借助神奇的云技术,移动营业厅业务办理的能耗降低95%,而且客户的资料得到更安全的保存,还能提高营业员工作效率、减轻设备维护负担。
据了解,今后更多的南京移动营业厅将使用云桌面办理业务,更好地为客户提供服务。
能耗只有之前的5%
据南京移动专业人士介绍,云桌面系统由营业厅前台的瘦客户端与设置在无锡的后台云桌面服务中心两部分组成。后台服务中心集中进行资源分配、账号审计、软件管理、安全控制等操作,自动完成软件定期升级、病毒库与补丁及时升级,并且集中储存海量数据信息。营业厅前台则放置瘦客户端以接入系统以及电脑显示器,登录后即可轻松调取后台的数据信息,进行业务查询办理。
营业厅之前所用的PC主机,每小时的耗电量为200W。取而代之的瘦客户端耗电量仅为每小时10W。而且,瘦客户端的体积小了许多,节省空间,产生的热量也小。
客户信息更安全
个人信息安全问题是全社会关注的焦点,移动公司应用云桌面,为用户信息锁上加锁。
因为瘦客户端只提供接入后台“云”的功能,本身并不储存任何数据,营业人员在终端上输入、修改的数据,全都实时保存在云桌面系统的后台服务中心,营业人员无法在自己的终端设备上保存任何副本。后台服务中心也设置了严密的安全保护程序,安装有强大的防火墙系统,应用安全控制策略,保护系统的安全及存储数据的安全。而系统补丁服务器和杀毒软件系统,也让云桌面系统的虚拟机都能同步更新至最新版本,保障服务器有最新最强的防护能力。
此外,大存储的备份系统,使得后台服务中心的软件和数据都有异地备份,当发生重大故障时,数据可以立即恢复,客户在营业厅办理业务不会受到影响。
工作高效、维护简便
南京移动专业人士介绍,使用云桌面系统,还解决了营业厅电脑终端的桌面标准化的难题。因为营业厅终端是多人共用,系统文件、桌面图标容易被改动,有时会影响到业务办理。“现在我们只要在后台服务中心设置统一的桌面模板,即使营业员更改了自己的终端桌面,后台会自动删除其改动的内容。下次再打开时,桌面还是标准化的。”
营业厅电脑终端的维护工作也不再繁难。现在,后台服务中心可以自动完成80%的维护工作,“如果某个营业人员的终端发生故障了,我们在后台为其重建账号只要10分钟,之后就能正常使用。”