近日，江苏移动12580综合信息服务平台面向全省移动用户新推出了预约挂号服务。江苏移动用户只需拨打12580进入健康专席，即可享受省内80余家三甲医院的专家号预约挂号服务，以缓解挂号难、看病难。

    据江苏移动人士介绍，12580预约挂号业务，原先只对健康套餐用户开放，自2012年2月中旬起，扩大向所有江苏移动用户开放。省人民医院、省中医院、南京儿童医院、南京鼓楼医院、无锡第一人民医院等多家知名三甲医院都在12580预约范围内。

    电话预约挂号是否方便，挂号费用如何结算？“操作很简单，在工作日的8:30至17:30内，江苏移动用户只需拨打12580电话，根据语音提示进入健康挂号专席，然后就可以在客户代表帮助下，完成用户的姓名、身份证号码、联系方式等基础信息录入，完成初步受理。成功预约后，12580会给预约用户发送一条服务短信，用户即可依据短信内注明时间内去医院就诊。用户前往医院就诊前一天，客服人员还会打电话给预约用户，通知就诊时间，确认费用明细和就诊前指导。用户到医院后，可凭借手机里接收的12580短信取号，支付挂号费用。”江苏移动人士解释说。

    在12580挂号预约服务内容中，现阶段只接受预约7天以内专家号，限普通级别主任、副主任。此外，正常工作日，普通级别专家须提前一天预约。据悉，目前平均每天大约有上百名用户通过12580成功预约挂号，缓解了窗口挂号的压力。

    需要提醒的是，为减少无效预约，12580对预约成功但未能如约就诊的用户，采取相应的管理办法：违约一次3个月之内12580将不再提供预约，违约2次半年内不提供预约，违约3次直接进入黑名单，12580不再为其提供预约挂号服务。