■杨宝学 本报记者 刘传江

　　如今，笔记本电脑普及度越来越高，然而消费者怎样不被商家所忽悠，买到称心如意的产品，仍然是个难题。近期，记者接连收到消费者投诉，称在购买笔记本电脑时被某些不法商家忽悠了。为了揭开笔记本电脑销售过程中的种种骗术，记者采访了黑龙江省哈尔滨市某电脑城有多年销售经验的张先生，请他就常见的消费陷阱给消费者提个醒。

1.认准欲购产品勿轻易“转型”

　　所谓“转型”，就是商家在了解消费者购买意向后，使用诸多手段诱导消费者转购他款利润率更高的机型。要想避免掉入转型陷阱，最简单的办法就是认准自己所要购买的产品不动摇。同时建议消费者在购买前先在网上查看报价及相关评价，以免上当受骗。

2.不开具发票无法保修

　　很多消费者在购买电脑时，商家表示仅提供收据，不开发票，若索要发票必须要多交钱用来补交税点。商家给出的理由看似很充分——即所有售后服务都是凭借维修卡，发票只做报销凭证之用。但一旦产品出现严重问题，没有发票作为凭证，部分商家就会采取消极方式对待，不予置换。建议消费者在购买笔记本电脑时，一定要索取正规发票，一则避免不法商家偷税漏税，二来没有发票产品的售后服务很难得到保证。

3.谨防样机当新品出售

　　经销商通常每两个月会更换一批作为柜台展示、体验之用的样机。样机与全新笔记本基本上没什么不同，部分笔记本经销商不会降价售机，而是与新品同价出售。由于样机拆过包装，在开箱验货之前要仔细检查包装箱封条处有无异样，开箱之后，进入系统之前要看外观，样机笔记本键盘有磨损现象的居多，外壳一般也都会有划痕。

4.促销机水分大

　　在遇到类似“赠送价值近千元产品”等促销手段时，消费者首先应在心里打个问号。一般由产品的代理或是厂商进行的赠品、降价促销可信度较大，而其他非官方促销只是商家为了吸引客户的一种手段，往往都有极大的水分，消费者常常会花钱买了自己其实并不需要的东西，却误以为从中占了很大的便宜。虽说羊毛出在羊身上，但是有些赠品是厂商送的，价格已经加在了笔记本的售价当中，这些赠品对于经销商来讲是没有成本的，如果被扣下来卖，经销商就挣了双份的钱。

5.未开封条也可能有诈

　　拆封条几乎成了某些不良商家的一门必修课，功课做得好的能把封条拆合得天衣无缝，所以单从包装箱上辨别机器是否全新已经不再那么准确。

　　消费者在购机时应该更多地留意机器本身上的一些细节，例如电源插口、USB插口等部位是否有使用过的痕迹；机身表面是否有细微的磨损与划痕；上网或拨打厂商电话核对机器序列号、机器状态以及维修记录；系统安装完毕后使用检测软件查看硬盘通电次数和使用时间等。通过这些细微处的仔细检查，可以有效避免买到样机或者返修机。
　　针对笔记本电脑销售中出现的诸多问题。哈尔滨市工商局近期在全市范围内开展了笔记本电脑市场定向监测，共抽取24家企业销售的16个品牌37台次产品，其中有些产品存在商品标志不规范、硬盘运行不稳定、内存配置相关信息与说明书不符，以及电源接口、抗热感能力不达标等诸多问题。工商部门已要求全市各电脑经销企业在经营场所显著位置悬挂、张贴消费警示，特别是涉及销售翻新机、样机等情况要通过有效途径履行告知义务，让消费者明白放心。

●相关案例案例一：找理由“转型”

　　徐先生到哈尔滨市西大直街某电脑城购买笔记本电脑，之前已经在网上查询过相关资料，确定了想要购买的机型。到电脑城后与商家谈好价格，验机、安装系统、付款都很顺利，但是笔记本在重启过后竟无法进入操作系统。起初徐先生以为是软件兼容存在问题，要求商家为他填写保修卡，但是店员却称这款机型仅此一台，是返修机，不能提供“三包”服务，徐先生遂要求商家退了款。

　　之后，徐先生又去另一家店购买同款笔记本电脑。店员表示他所选购的机型现已停产，想要全新机型，只能选择其他型号。

案例二：样机当新品出售

　　孙先生在2010年国庆节期间购买了一台笔记本电脑，验机时封条完好，未现任何异常。回到家后，他在网上下载了一款验机测试软件，在检测硬盘通电时间时，孙先生发现新笔记本通电时间居然高达200小时。孙先生立即打电话询问商家，商家解释通电200小时属于正常现象，笔记本电脑在出厂前，需要进行一系列的检测。孙先生对商家的解释表示怀疑，上网查询后得知，笔记本电脑在出厂前确实需要进行一系列的检测，但硬盘通电时间最高不会超过20小时，像这样曾经通电200小时的机器往往是曾经作为销售展示的样机。

案例三：想要发票须补交钱

　　田女士在选购笔记本电脑时，商家给出的价格十分优惠。付款后索要发票时，商家的态度却突然转变，表示优惠价格是不含税的，要发票需补交税点。田女士疑惑：提供发票是商家的义务，怎么能由消费者承担，再说，没有发票又如何提供售后服务？商家给出的解释却是：“机器背面有编码，售后服务看码不看发票。” （杨宝学 刘传江）