近日，南京股民王先生向快报反映称，原本想借电话委托炒股随时随地交易的便利性多赚点差价，结果电话提交调单时碰上了该股票停牌，而证券公司方面又没有及时告知他这是一笔废单，导致他错失了一次赚钱的机会。鉴于证券公司一般不会为这种废单损失买单，客户该如何规避这种“霉头”呢？

  电话炒股遭遇停盘惹争议

  王先生是南京一名资深股民，一直在华泰证券中山北路营业部通过电话委托方式炒股。11月3日上午刚开盘没多久，他像往常一样，准备通过电话抛售手上的“金钼股份”(601958)，当时报价31.2元。在听到自助语音提示“已接受”之后，他就去忙其他事，等候成交赚钱了。

  结果到了下午下班时，他查询交易记录发现交易记录中并没有显示该笔交易成功。于是，他赶紧到网上查询了该只股票当天的价格走势，发现从他电话委托开始到下午收盘，中间有两次价格超过了他报的31.2元。

  交易怎么会失败呢？证券公司告知王先生，早上打电话交易的是废单，因为当时正值该股停牌。他从网上查实，上海证券交易所当天确实发布公告称，“金钼股份”因刊登股票交易异常波动公告，于11月3日上午9:30-10:30停牌一小时。

  “但是，我通过电话语音提示得到的答复是交易成功，自始至终证券公司也没有人通知我这是废单，否则我也可以在其他时间段重新委托啊。”王先生表示，他对华泰证券的这个答复并不满意，并坚持作为他委托炒股的券商，其间应当承担信息告知的义务，至少其电话委托炒股系统是有问题的。

  券商建议网上炒股更稳妥

  针对王先生反映的问题，华泰证券南京中山北路营业部运营总监傅晓薇认为，这次废单主要是由于上海证券交易所的交易规则所致，属于一个特例。

  据她介绍，客户通过华泰证券电话委托炒股系统炒股，在输入买卖方向、证券代码、价格、股数等要素并提交后得到一个合同号，则表示接受委托，并会在几秒钟内将委托交易单递交到证券交易所，随后完成交易。但是，根据上交所的规定，股票停牌期间不接受交易委托，其间提交的委托申请自然就成了废单。

  “对于这种情况，我们的电话委托交易系统是无法显示的。一般都是客户在拿到合同号后，自行查询委托记录，看是正常还是废单，这样就能及时避免因废单错过交易机会。”她解释说，证券公司方面无法在电话委托系统中帮助客户识别委托状态，客户最好自己养成查询的习惯。除了电话查询委托状态外，客户也可以通过资金情况查询交易状态，如果交易成功，客户的交易资金会被冻结。

  她还建议，如今网上炒股比电话炒股直观，可以有效规避王先生这样的情况出现。比如，客户通过电话查询到某只股票的即时价格是10元，却无法知道它是从9.9元涨上来的，还是从10.1元跌下来的。“在我们的客户中，网上炒股的客户占到了70%，而电话委托炒股的客户比重仅10%左右。我们推荐客户尽量采用网络炒股的方式。”傅晓薇告诉记者。快报记者 刘果

编辑：胡婕

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