手机坏了、无线上网卡不工作了……电信终端设备出现故障,很多用户的第一反映往往是找厂家维修站,但是部分厂家的维修站分散在市区各处,给用户维修带来一定的不便。有没有一处维修中心像“维修超市”一样,能够解决大多数品牌电信终端的维修问题?5月17日,位于大钟亭8号省内最大电信终端“维修超市”——南京电信终端售后服务中心提档升级,营业面积达到500多平方米,能够为35家品牌的电信终端设备提供维修服务。
据了解,与南京电信合作开展电信终端售后服务的是江苏八连星科技发展有限公司,该公司是专业从事通讯产品贸易的企业,联手省内最大的几家CDMA销售商,共同组建了零售和服务平台,拥有完整的销售服务体系和高度敬业的专业化员工队伍,目前已经在我省11个城市与当地电信分公司开设了电信终端售后服务中心。
南京电信相关负责人介绍,去年3月23日电信3G业务正式在我省商用,为了解决用户在使用终端设备过程中遇到的各种问题,南京电信于去年3.15期间正式推出了南京电信终端售后服务中心,经过一年多时间的运营,该服务中心得到了电信用户的一致认可。此次提档升级,不但服务中心的营业面积达到了500多平方米,而且还得到了三星、LG、摩托罗拉、诺基亚、海信、多普达、OKWAP、天语、爱国者、金鹏、大显、酷派、中兴、华为等国内外35家手机厂家的授权和支持,手机维修工程师也扩充到十多人,几乎可以解决目前市面上主流品牌电信终端设备的所有问题。
作为全省最大的一站式C网、小灵通、宽带终端售后服务中心,该“维修超市”经营与服务项目不仅仅包括终端售后、配件销售等常规的手机售后服务,还囊括了手机美容、软件下载等贴心服务,并提供多款手机终端的使用体验。南京电信相关负责人表示,该服务中心将秉承中国电信“用户至上,用心服务”的理念,为电信用户提供一站式、全方位的终端设备售后服务,解决电信用户在终端设备使用中遇到的各种问题。不论是否在电信营业厅购买的终端设备,只要是来源可靠,具有入网许可,均可在该服务中心按国家三包政策享受到正规的维修服务。
在服务中心,一名姓张的市民兴奋地表示,他是电信的老用户了,家里不但有三四个品牌的天翼手机和小灵通,还有ADSL猫、无线上网卡等电信终端设备,以前这些设备坏了,常常需要东奔西走找维修站,现在到南京电信终端售后服务中心,所有终端设备故障都可以解决了,这样的“维修超市”还真是方便啊!