事件：＞＞＞＞＞＞＞
今年第一季度，小灵通用户仅剩4047．5万户，如何使这批用户顺利转网成为困扰运营商的难题。去年2月，工业和信息化部下发通知，要求在2011年底前完成小灵通清频退网。当时，小灵通全国用户数约有7000万户。目前一些地区的运营商已经启动了小灵通用户的转网工作，也有一些地区的运营商对待小灵通用户的退市策略是任其自然流失，原因在于他们认为小灵通用户大部分属于消费能力较低的用户，而电信运营商逐渐开始追求高ARPU值（每个用户平均收入）用户，已不太在意处于低端用户群的小灵通用户。
点评：＞＞＞＞＞＞＞
看人下菜碟儿，在运营商对待小灵通用户的态度上得到了充分的体现。除了追求利润最大化，运营商也不能忘了：小灵通跟运营商原有的订购合同不能随意撕毁，对小灵通用户服务的责任和义务不能任其自然流失。
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