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搜索引擎诚信度再遭质疑
■本报记者 张 磊
刚刚面世两个多月的微软必应搜索，日前因涉嫌发布违规医疗信息，受到中国反流氓软件联盟的公开指责。这是继百度竞价排名充斥虚假医疗信息、谷歌联想词搜索“涉黄”之后，互联网搜索引擎业界披露出的又一热点事件。
作为互联网的关键入口，搜索引擎已被广大网民视为一个重要的网络基础工具。然而，大量的违规医疗信息借助搜索引擎在互联网上大肆传播。让广大网民不解的是，搜索引擎既然可以采取技术手段屏蔽一些危害国家安全的信息以及黄色淫秽信息，那么，对于国家有关部门明令禁止、危害严重的违规医疗广告信息，却缺乏相应的手段和措施进行拦截。
微软必应搜索遭投诉
8月5日，一封矛头指向微软必应搜索引擎、来自中国反流氓软件联盟的公开信在互联网上迅速传播。这封公开信称，一直致力于打击网上非法医疗医药广告信息的中国反流氓软件联盟，近日接到诸多网友关于微软必应搜索结果中存在违法、虚假医疗广告的投诉。
中国反流氓软件联盟李佳衡告诉本报记者，一些违规医疗广告被标注以“赞助站点”字样，排列在微软必应搜索结果首页最上端，其中许多违规医疗广告涉及各类性病、皮肤病、艾滋病、癌症等等。
从李佳衡提供给记者的一些网页截图可以看出，这些违规医疗广告信息中涉嫌含有国家相关法律法规严格禁止的广告内容。比如，以“肝炎”为关键词用微软必应检索，页面右侧显示一则广告链接，标题是“治疗肝炎首选纯中药”，打开链接可以看到一个号称“疑似华佗”、“传世神方”的某某散，“使2万余名生不如死的病痛患者摆脱病魔和死神而恢复健康，创造了人间食疗康复之奇迹”。记者在该网站看到大量以国家政府工作人员名义做的广告宣传，并且涉嫌冒用多个政府机构公章。
李佳衡介绍，微软必应搜索还存在一些比较隐蔽的违规医疗广告信息，搜索中文时没有显示广告，但使用汉语拼音如“jianruishiyou”或“meidu”等搜索时，网民就会看到此类广告信息。
部分违规信息仍可被搜索
8月11日，中国反流氓软件联盟发布公开信一周之后，记者分别以肝炎、性病、高血压、糖尿病以及这些关键词的汉语拼音用微软必应进行搜索，发现中国反流氓软件联盟指出的一些违规医疗广告信息已经不见踪迹，但仍有一些涉嫌违规的医疗信息摆在网页首位。
以肝炎为例，上述中国反流氓软件联盟提供的截图左侧最上方的两个“赞助站点”已经消失，但是原来右侧标题为“治疗肝炎首选纯中药”的“赞助站点”挪到了左侧第一位，网站内容没有丝毫改变。
目前，依照相关法律法规严禁在大众媒体上发布的广告正在向互联网转移。李佳衡介绍，一些被媒体曝光的非法医疗机构又堂而皇之地出现在搜索引擎广告结果中。当用户使用搜索引擎查找信息时，经常被一些违法医疗广告诱导欺骗，并因此受到不同程度的损失。
截至记者发稿时，微软未对中国反流氓软件联盟做出回应。
业界知名人士于国富接受本报记者采访时指出，搜索引擎收取一定费用，将一些违规医疗广告信息排列在显著位置，应该承担一定的过错责任。因为搜索引擎从这些违规医疗信息获取了商业利益，搜索引擎应对这些医疗信息内容的真实性、合法性进行审核，充分履行自身的义务。如果搜索引擎收到相关的投诉或举报，应积极重新审核，撤掉那些确实存在违规行为的医疗广告信息。
技术屏蔽是否可行
我国网民数量日益增加，搜索引擎对于网民检索信息的重要性越来越显著，国内外IT巨头纷纷将搜索引擎看成炙手可热的“金矿”，速度快、信息全成了搜索引擎之间博弈的重要指标。但是，人们发现，搜索引擎平台上呈现给网民的海量信息良莠不齐，其中不乏一些国家有关部门明令禁止的医疗广告信息。
以糖尿病为例，糖尿病是国际医学界至今公认的无法治愈的终生疾病，但是打着治愈糖尿病旗号招摇撞骗的各类违规医疗信息，在互联网上畅通无阻。记者以“治愈”、“糖尿病”为关键词在微软必应、百度、谷歌等搜索引擎上检索发现，检索结果首页可看到形形色色的治愈糖尿病的信息，比如“糖尿病治愈术、祖传世袭糖尿病治愈术”、“纯食物调治糖尿病，治愈率达80％以上”等等。
那么，搜索引擎能否从技术上屏蔽具有明显违规特征的医疗广告信息？一位研究过滤技术的业内人士指出，从理论上讲，搜索引擎屏蔽违规医疗信息是可以实现的。但是，需要搜索引擎与医药卫生监督政府部门紧密配合。通过我国现有的语义分析技术，能够识别相关部门公布的违规医疗广告的详细特征，如果搜索引擎捆绑了这种技术，就可在搜索引擎平台上达到封杀违规医疗信息的目标。当然，由此也可能会产生一定的误判率。
但是，于国富认为：“对于搜索引擎的一些收费项目，如‘竞价排名’、‘赞助站点’等等，搜索引擎对发布的信息应承担审核责任。但是，就自然排序的各类海量信息而言，搜索引擎是采取中立技术自动从互联网抓取的，要求搜索引擎审核过滤违规医疗信息比较困难。”
有关业内人士分析指出，根据我国现行法律法规和政策，搜索引擎一般会对危害国家安全和社会稳定信息言论以及淫秽色情等内容进行屏蔽，但是，对于一些违规医疗信息，搜索引擎大都以技术中立为由听之任之。一些网民呼吁，不法经营者依靠互联网违规医疗信息牟取暴利，上当受骗的网民却常常投诉无门，如果搜索引擎能主动屏蔽违规医疗广告信息，会大大降低网民被骗的几率，这也是搜索引擎自觉践行社会责任的具体体现。
