IT市场风云变幻，谁是消费者信赖的品牌？中国IT消费市场3·15年度调查结果显示，无论是电脑、手机，还是数码相机、摄像机、播放器等数码产品市场，消费者信任的产品集中在各领域知名品牌上，同时，在电脑市场和数码播放器市场，国产品牌优势开始凸显。
IT产品品牌日益集中
电脑：国产品牌拔头筹
■本报记者 张 磊
    电脑近几年迅速走进普通百姓家庭，已经成了人们日常工作、生活不可缺少的重要工具。不过，看上去一派繁荣兴盛景象的电脑行业，其背后的竞争却异常惨烈。如今，我国市场上电脑品牌林立，大大小小数十种电脑品牌经过多年激烈拼杀，已经由当初的百花齐放，转向强者更强、弱者更弱的两极分化。并且，国产知名品牌电脑开始显露强势。
    中国IT消费市场3·15年度调查结果显示，联想力拔头筹，21．9％的被调查者将联想作为电脑首选品牌；方正位列第二，20％的被调查者将方正作为首选电脑。联想与方正均是国内知名电脑品牌。接下来是惠普、戴尔、苹果等国际知名品牌，入选比例分别为 9．52％、7．62％、5．71％。
    买品牌就是买服务。知名品牌电脑通常具有更高的技术实力以及良好的管理经验，并且比较注重自身的信誉。消费者对电脑品牌的认可，正是因为电脑品牌质量过硬且售后服务有保障，消费者买着放心。此次调查也恰恰反映出这一点。调查显示，作为首选电脑品牌前两名的联想与方正，其质量与售后服务也得到消费者的广泛认可。有22．86％的被调查者认为联想电脑质量比较可靠，位列第一，19．85％的被调查者认为方正电脑质量比较可靠，排名第二。同时，在售后服务的调查中，联想、方正也夺得前两名，分别有28．57％、23．32％的被调查者认为联想、方正的售后服务比较好。
    今年，中国消费者协会公布的年主题是“消费与责任”。此次调查增加了一项调查，那就是让被调查者选出具备较好社会责任感的电脑品牌。被调查者再次将选票投向了那些知名品牌，排名比较靠前的有联想、方正、惠普、海尔、戴尔、苹果，得票比例分别是29．29％、22．78％、9．17％、7．69％、7．1％、5．62％。
    知名品脾电脑在质量、售后服务方面越做越好，那些质量、售后服务差的电脑品牌终将被淘汰出局，这是市场竞争的必然结果，消费者的投票已经预示出这一点。
手机：品牌集中度继续上升
■实习生 糜 岚
    我国是全球规模最大、增速最快的手机市场之一，因此消费者对手机的偏好一直受到商家和业界的关注，堪称市场发展趋势的重要风向标。哪个品牌最受消费者青睐？质量最可靠？哪一款手机是消费者心目中的明星手机？中国IT消费市场3·15年度调查揭晓了答案。
●消费者首选的手机品牌：诺基亚摩托罗拉 三星
    本次调查显示，消费者购买手机十分重视品牌美誉度，14．66％的消费者购买手机首先要考虑的因素是品牌。在“消费者购买手机首选品牌”调查中，诺基亚、摩托罗拉、三星占据前三名。诺基亚依然以绝对优势高居榜首，有40．12％的消费者首选诺基亚；选择摩托罗拉的消费者有11．63％；另外有10．74％首选三星。和去年调查结果相比，摩托罗拉由第三位升至第二位。三星代替了索尼爱立信，进入前三名，索尼爱立信今年排名第五。
    许多人选择诺基亚的原因主要在于其皮实耐用。在调查“你认为哪家手机质量最可靠”时，有42．86％的消费者选择了诺基亚，同时有34．38％的消费者认为诺基亚是最具社会责任感的手机厂商，依然占据首位。摩托罗拉一直以优秀的服务质量著称，承诺为消费者提供一站式、全方位的具有个性化、专业化的整体服务，让消费者从购买摩托罗拉手机之初到使用和维修手机的过程中始终都享受到摩托罗拉的全心呵护。三星手机则以屏幕和铃声见长，外观时尚精美。●消费者首选的小灵通品牌：UT斯达康、中兴、华为
    本年度消费者首选的小灵通品牌中，UT斯达康以45．13％的高票居于榜首，华为、中兴的得票率分别为28．32％，26．55％。在“您心目中最具社会责任感的小灵通厂商”的选择中，UT斯达康、中兴、华为三家的得票率差别不大，分别是35％、33．33％、31．67％。“您感觉哪家小灵通质量最可靠”这一选项中，UT斯达康、华为、中兴三家的得票率分别是43．7％，28．57％，27．73％，UT斯达康依然是榜首。作为无线市话开创者和领导者，以“新想法新通信”为品牌文化的UT斯达康一直在努力为消费者提供更多更好的小灵通产品和增值服务。
    ●消费者心目中的年度手机明星：
诺基亚N95、诺基亚N73、摩托罗拉RAZR2V8
    2007年消费者心目中的明星手机前3位分别是诺基亚N95，以26．06％拔得头筹，诺基亚N73，中选率为15．76％，位居榜眼，摩托罗拉RAZR2V8以12．12％位居第三。三星SGH－G608紧随其后，获得9．09％的支持率。
    诺基亚N95是一款集多种功能于一身的多媒体电脑手机，具备GPS功能和500万像素卡尔·蔡司认证镜头、高速移动网络等，基本上集成了目前所有高端手机所拥有的配置；诺基亚N73拥有2．4英寸TFT屏幕，适合看视频，且使用模拟3D音频技术，几乎完美支持所有音乐格式；摩托罗拉RAZR2V8手机具超薄金属外观，在硬件配置上更为强大，堪称一款时尚与精致兼备的机型。 （本版图表制作：糜岚）
数码：国外品牌居前列
■本报记者 胡 军
    数码企业相对更看重品牌市场排名，许多品牌甚至不惜为自己的市场排名大打口水战。那么，在消费者眼中，数码领域真正的品牌王者到底是哪家呢？
数码相机：
最信任佳能
    中国IT消费市场3·15年度调查结果显示，数码相机产品的整体质量尚可圈点：47．73％的消费者表示自己所购买的数码相机从未出过质量问题；25％的消费者表示出过一些质量问题，但都在保修期内；只有27．27％的消费者使用的数码相机在保修期外出现质量问题。在出现的质量问题中，最多的当属电池寿命低，占到三成左右，其他依次是成像效果差、性能不稳定、变焦性能差、镜头无法伸缩、像素不够等。
    在消费者遭遇质量问题向厂家求助时，仅有27．28％的消费者表示厂家的解决能令其满意，72．72％的消费者认为厂商的解决不能令其满意。
    调查中，消费者认为佳能品牌的数码相机服务最好，占到被调查者的33％；其他依次是爱国者、三星、索尼、尼康和柯达。松下、宾得、卡西欧、富士等品牌排名靠后。
    基于此，有31．06％的消费者把佳能选定为自己最信任的数码相机品牌，居所有被调查品牌的首位。
数码摄像机：
索尼稳居首位
    关于数码摄像机的调查结果令人鼓舞：对产品质量比较不满意和非常不满意的消费者分别仅占到6．82％和3．41％；认为质量符合要求、比较满意、非常满意的消费者分别占到了47．73％、30．68％和11．36％。也就是说，将近90％的消费者对目前选购的数码摄像机产品没有明显异议。
    65．91％的被调查者表示，自己选购和使用的数码摄像机产品没有出现质量问题；11．36％的消费者表示自己遭遇过质量问题，但对厂商的解决结果比较满意；有22．73％表示，自己遭遇了产品质量问题，而且厂商的解决方案并不能令自己满意。
    调查数据显示，索尼品牌在数码摄像机领域具有充足的王者风范，31．15％的消费者把最信任的数码摄像机品牌荣誉称号授予了索尼，紧随其后的佳能获得了25．41％的选票。三星和JVC分获三、四位。
MP3、MP4：
国内品牌崭露头角
数码相机、数码摄像机产品，国产品牌由于缺乏核心技术，难以具备与国外品牌抗衡的实力，数码相机行业国产品牌已经只剩寥寥几个在苦苦支撑，数码摄像机行业更是一片空白。而在不需要太多核心技术支持的MP3、MP4等数码产品行业，国内品牌却做得颇有生气。
    本次调查特设了MP3、MP4播放器品牌信任度调查，虽然苹果毫无悬念地以29．41％的比例摘走桂冠；国产品牌爱国者也获取了19．61％的消费者认可；魅族也不示弱，以15．03％的得票力压三星的9．15％，成为探花郎。也就是说，在这一领域的前三名中，国内品牌保住了两个可贵的名额。