面对市场上林林总总的IT数码产品，面对商家名目繁多的概念炒作，一些准备购买IT数码产品的朋友，往往显得有些无所适从，不知该如何出手。中国IT消费市场3·15年度调查显示，消费者在购买IT数码产品时开始变得理性，消费者更注重产品的质量以及实用功能，而对故弄玄虚的各种功能的概念性炒作以及花哨的价格游戏并不感兴趣。
消费者购买IT产品渐趋理性
选购电脑注重“综合指数”
■本报记者 张 磊
    2007年的电脑市场可以说让众多消费者喜忧参半。随着技术的突飞猛进，电脑的综合性能迅速提高，消费者用起来更加得心应手。不过，电脑销售渠道中各种不规范的现象以及种种电脑质量问题，仍是困扰消费者的一块心病。
    中国IT消费市场3·15年度调查结果显示，有45．3％的被调查者表示，选购电脑更看重性能配置。并且，随着环保概念的广泛宣传，消费者的综合素质也在不断提高。许多消费者选购电脑也开始注重电脑的环保节能。此次调查显示，有23．34％的被调查者表示环保节能是选购的重要考虑因素，并有20．21％的被调查者强调，电脑厂家应出具环保节能的认证依据，只有11．15％的被调查者表示，买电脑很少考虑到环保节能。
    多核无疑是2007年被电脑用户关注率最高的词汇。英特尔与AMD在CPU处理器市场的竞争越来越白热化。消费者一路观战，内心充满喜悦。毕竟，这两家处理器厂商的激烈角逐，使电脑性能有了很大提升。目前，在北京中关村各大IT卖场，双核电脑已经一统天下。同时消费者已把目光紧紧锁定双核电脑，毕竟，双核电脑可以“一边听音乐，一边上网，一边刻录光盘”等等，这对用户来说是一种享受。目前，双核、大容量硬盘内存、高清显示屏、高性能独立显卡已经成了用户追求的电脑配置。
    正当双核电脑大战进行得如火如荼，英特尔与AMD之间的较量已经从双核过渡到四核。2007年，四核电脑开始进入人们视线。在激烈竞争的态势下，四核电脑的价格也由上市之初的数万元，跌至万元以内，已经有不少消费者开始把目光转向四核电脑。
    也许是迎合消费者的环保需求，一些电脑厂家纷纷打出“绿色电脑”的旗号。对于市场上出现的各类“绿色电脑”，消费者的头脑相对比较冷静。调查显示，31．01％的被调查者认为，国家对“绿色电脑”没有标准，所谓“绿色电脑”是在炒作。同时，有24．39％的被调查者要求“绿色电脑”应把有害物质的使用降到最低或者完全不使用有害物质，23％的被调查者表示，国家对所谓“绿色电脑”应像对待绿色食品一样加强监管。另有21．6％的被调查者表示，“绿色电脑”应用了一些节能技术，应该提倡。
    各种新技术给电脑性能带来显著提升。但是，围绕电脑质量问题，消费者仍是颇有怨言。调查显示，40．06％的被调查者遇到过电脑不能正常启动、死机的问题。另外，在电脑销售环节存在的种种误导现象也让消费者颇感无奈。调查显示，28．86％的被调查者表示，一些商家常用技术性的词汇糊弄消费者；28．10％的被调查者表示，夸大宣传以及误导现象很多；25．32％的被调查者表示，消费者对电脑销售价格心中没谱；17．72％的被调查者表示，电脑销售人员素质低下，影响消费者的购买信心。
选购数码相机关注品质
■本报记者 胡 军
    目前的数码相机市场营销已经到了江郎才尽的地步，除了打折和赠送存储卡等礼品之外似乎再也想不出什么新鲜招数。许多品牌厂商固执地认为，价格是决定消费者选择最为重要的因素。事实果真如此吗？中国IT消费市场3·15年度调查显示：消费者选购数码相机最看重产品品质。
画面质量为首选
    调查结果显示，消费者选购数码相机产品考虑的首要因素排名中，照片的画面质量位于首位，占被调查人数的12．18％；品牌位于第二，占到11．68％；一直被品牌厂商们视为制胜法宝的价格仅名列第三，占11．24％。由此可见，在影响消费者购买的因素中，价格并不是消费者最为看重的。
    调查发现，消费者之所以把品牌列为数码相机选购最为重要的因素之一，原因主要有以下两点：一是知名品牌产品质量相对可靠、性能更稳定；二是售后服务相对有保障。
    从各项产品性能来看，消费者最关注的还是数码相机的成像效果——照片的画面质量。调查显示，遭遇过成像效果差、性能不稳定问题的消费者分别占到被调查者的17．61％和16．98％。虽然，目前市场上的主流产品像素数一再攀升，而消费者则更加关心最终的成像效果和画面质量。
    价格仍然是影响消费者购买的重要因素，但与前两项相比，仍有着一定的差距，说明国内消费者购买观念日渐成熟，已经逐渐脱离了纯粹以价格为参考的非理性消费观念，更加务实。
像素功能较重要
    虽然到2006年底，数码相机的像素大战基本上算是尘埃落定，但更高像素毕竟可以满足消费者更高的审美要求和心理需求，因此，主流数码相机的像素暗战仍然在有条不紊地进行。调查发现，有9．14％的消费者把像素作为选购数码相机的首要考虑因素。
    有14．47％的消费者认为自己的数码相机产品的变焦性能差，16．98％的消费者认为相机性能不稳定，因此把产品变焦能力和防抖性能列为购机首要参考依据的消费者均占到9．14％。由此可以看出，近两年来品牌厂家在变焦能力和防抖性能方面不遗余力的宣传已经深入人心，对消费者的选购心理产生了重要影响。
    调查发现，数码相机产品最容易出现的质量问题就是电池，被调查的29．56％的消费者都遭遇过电池寿命低的问题，因此，7．36％的消费者将电池使用时间作为选购数码相机的首要因素。
存储介质受关注
    目前，市场上流行的数码相机产品的存储介质仍有多种，SD卡、XD卡、CF卡等等，但绝大多数产品都已经能够兼容其他数码产品均能通用的SD卡。
    因为随着数码产品技术的发展，许多数码产品均开始选用SD卡作为存储介质，因此，许多消费者也因此产生了一卡多用的想法，对数码相机所使用的存储介质也关注起来。
    调查显示，5．08％的消费者把数码相机的存储介质做为选购机器的首要因素。不管怎么说，XD卡、CF卡等某些品牌或某些特定型号机器使用的存储介质确实存在交流不方便的情况。
（本版制图：糜岚）
选购手机看重实用
■实习生 糜 岚
    数字时代，手机已经成为人们日常生活中的必备品，除了钥匙和钱包，手机已经成为人们出门的第三项“标配”。
    绚丽时尚的外观设计，人性化、智能化的功能，让人们不得不相信：只有想不到，没有做不到。然而，中国IT消费市场3·15年度调查结果表明，大多数的消费者购买手机首先考虑的因素是质量，其次是品牌、售后服务。厂商挖空心思开发的各种先进的手机功能，消费者其实并不买账。
●买手机质量是第一
    宋先生正在国美的诺基亚柜台前挑选着手机。当被问到，想买一部什么样的手机时，他说“能接打电话，发短信，质量售后有保证的就行，那些先进的功能我也不会用。”而旁边刚参加工作的张小姐拿着自己刚买的一部红色手机喜滋滋地说：“这部音乐手机，我盯了很久了，我喜欢红颜色，而且最重要的是，这款手机网上口碑很好，质量不错。今天终于能把它带回家了。”这两位正好代表了两代人购买手机的观念，年轻人更追求时尚个性，年纪大的更偏重手机的实用性。但二者共同的特点是，他们都把质量作为购买手机的首要考虑因素。所以，商家在追求亮丽外表和强大功能时，一定要以保证质量为基础。
    调查结果显示：16．08％的消费者购买手机首先考虑的因素是手机质量，然后依次是品牌知名度，售后服务有保障，性价比好，功能是否是自己需要的，待机时间长短。所占比例分别为14．66％，12．29％，11．35％，10．64％，9．93％。
●手机电视功能成鸡肋
    随着3G时代的到来，多功能智能型的手机将是未来发展的趋势。然而商家引以为荣的某些功能是否能真正得到消费者的喜爱呢？
    此次调查中，消费者认为手机最可有可无的功能排在前三甲的是：手机电视，双网双待，双模。所占比例依次是12．47％，11．38％，11．38％。被移动运营商和手机厂商最看好的手机电视功能占据可有可无榜首。
    近年来，手机电视逐渐走进我们的生活，人们在上下班的路上都可以收看到电视，尤其是奥运会马上就要召开了，能够随时随地欣赏奥运健儿的精彩表现，这就是数字时代给我们带来的便捷生活。然而是什么原因导致手机电视成为鸡肋功能呢？首先，标准至今仍未确定，中外手机电视标准“百家争鸣”的局面，使手机电视的推广在国内依然谜局难破。业内人士近日表示，我国应尽早确定国有手机电视标准，结束当前手机电视标准繁多的现象，这将有利于整个手机电视产业的发展。其次，收费体制也是制约手机电视发展的一大瓶颈。移动运营商按照GPRS流量收取手机电视费用，很难让普通用户接受。在北京如果消费者想使用运营商提供的手机电视业务，每月仅此项费用就在百元左右。如此高昂的费用，很难使手机电视得到推广。“现在2000元以上的手机都能够收看手机电视，但是按流量收钱太贵了，根本看不起。”国美电器一位销售人员说。另外，终端设备也是手机电视的一个难点。手机电视对芯片的大小和耗电量上都有严格的要求，目前的手机功能还不能完全满足消费者看电视的基本需求。
●方便实用最重要
    此次调查，在“您认为手机必须加强的功能”问卷中，统一接口的得票位居首位，其次是延长待机时间、提高内存空间，分别占被调查人数的28．95％、28．57％和15．79％。
    手机充电接口统一后，意味着不论用的是诺基亚、摩托罗拉、联想还是UT斯达康，也不论是GSM、CDMA、小灵通还是双模手机，所有手机的接口都是一致的。用户更换手机，就不用连同充电器一起更新了。业内人士表示“把充电器的标准统一起来，既缩小了消费者使用手机的消费成本，而且减少了厂商资源的浪费，最重要的是减少了电子垃圾所产生的环境污染”。
    虽然从2007年6月14日，统一接口手机充电器标准正式开始执行。然而近日据笔者调查，在北京手机卖场却很难找到这种统一充电器接口的手机。为什么深受消费者欢迎的统一手机充电器接口的手机至今还难以问世呢？北京一手机卖场销售人员解释说：“统一手机充电器接口，厂家就要改变手机原有模式，重新设计，必然会增加企业的生产成本，而且各厂家之间很难达成统一的标准，大多采取观望的态度，要实现通用充电器恐怕还要一段时间。”
    手机的待机时间严重缩水也是消费者比较头疼的问题。此次调查中，消费者遭遇的手机质量问题，排在第一位的就是待机时间严重缩水，有21．69％的消费者遇到过这种情况。厂家常以“超常待机时间”、“待机王”作为广告宣传的噱头，号称手机待机时间能够达到近20天。但实际上，手机标注的待机时间与实际使用时间严重不符，电池待机时间存在严重缩水。
    调查结果充分反映，比起华丽的外表和各种令人眼花缭乱的功能，消费者购买手机更加追求实用、方便。看来，手机生产厂商更应该在这些方面多下功夫，让消费者得到更多的方便，享受更多的实惠。
摩托罗拉追求产品“0次品率”
    在中消协公布的手机投诉中，手机质量与服务成为手机的第一软肋，占总投诉的20％左右。同时，在购买手机产品的考虑因素调查中，超过一半的用户将质量高低作为是否购买该产品的决定性因素。由此可见，产品质量的优劣显然已扼住销售的咽喉。
    手机生产厂商对提升产品质量责无旁贷，而质量的提升应首先从理念的提升入手，将质量控制规则化、标准化才能保证企业的长盛不衰，这点可以从国内外一流企业的发展中寻找经验。在质量管理的理念方面，一流企业都在普遍推行“6西格玛模式”。6西格玛是由摩托罗拉公司提出的一种管理理念，它以追求顾客满意为导向，通过揭示生产流程中的失误、减少缺陷来保证产品质量。如果企业在质量管理中能达到6西格玛标准，就代表该企业产品的缺陷率仅为近似于0的百万分之3．4。
    摩托罗拉公司通过推行6西格玛管理曾经取得了举世瞩目的商业成绩，成为两次获得美国玛尔科姆－鲍德里奇国家质量奖的生产厂家，并且在产品质量方面也建立起一套追求“0次品率”标准的质量控制体系——MGates。摩托罗拉的MGates质量体系将产品从设计、生产、上市到退市的整个过程分成15个质量关，每一关都有一系列的考核标准，产品只有通过上一关的考核才能继续进入下一环节。比如在设计方面，摩托罗拉通常在设计概念形成之后就展开对手机软硬件的模拟设计，将潜在问题最少化。如模拟转轴的力学结构和压力分布，在产品模型生产出来后持续进行超过10万次的反复翻盖开启测试、连续点击每个按键超过10万次的键盘测试等，以此保证消费者可能会遇到的问题被及早发现并解决。除此之外，摩托罗拉还会通过加速老化实验来模拟产品的使用过程，并监测手机产品在某些极端环境情况下的表现，如跌落测试、极冷极热温度环境测试、雨水测试和粉尘环境测试等。通过这样的把关，可以在最大程度上确保每一台出厂的手机都符合严格的质量标准。
    近年来，摩托罗拉还在公司内部推行旨在提高员工“质量智商”的系列培训，以用户为中心的全质量服务理念已成为其企业文化的一部分，贯穿在研发、生产、销售、服务以及员工个人发展的每个环节中。通过确立完善的企业质量控制体系而追求“0次品率”——这或许可以为整个手机行业解决投诉提供一种可以借鉴的方法。
（李淑英）
华硕第三代跑车笔记本VX3上市
    本报讯 笔者日前从华硕电脑公司获悉，华硕高端跑车笔记本电脑兰博基尼第三代新品VX3开始上市。
    历经近半个世纪的积淀，兰博基尼在车艺上的造诣令人仰止。如今华硕VX3同样将兰博基尼经典车型的隽永特色高度凝炼：黄／黑色水晶质感的高硬度钢琴烤漆LCD上盖，历经了4次高精度工艺喷漆及48小时处理，在细节雕琢中彰显优雅与华贵；VX3面板处利落简约的凹凸线条，取法跑车双胴型乘坐区的洗练风格；机身棱角线条的流畅起合，源自两侧车身的风切扰流设计；再配合仅12．1英寸、1．68公斤（含3芯电池）的轻巧身躯，宛若一台精粹版的兰博基尼。除了对兰博基尼车艺的凝炼，VX3还添加了前代产品所没有的全新创意。在LCD边框处镶入的高品质摄像头，突破性采用蓝宝石材质，默默诠释低调的奢华；纯手工打磨的钛合金边框，比普通不锈钢材质更耐磨，绽放出沉稳优雅的金属光泽；精纯皮革掌托呈流线型过渡，将几种珍贵材质巧妙平衡。
    奢华不仅仅在外表，其强大的内在功能一样令人惊叹。
    借助Penryn45nmT9300移动处理器，VX3运行速度更快，并有效降低机器功耗和发热量，在提升整体性能和延长电池续航时间的同时提升主频，使整机具有时尚急速的动感。同时，VX3借助精配NVIDIAGeforce9300MGS超强劲独立显卡，呈现出流畅逼真的3D显效，再加上豪华4GB超容量内存，海量大硬盘，搭配DVD刻录光驱，随心存储渊博“内涵”。
    更值得推崇的是，限量版VX3继续保持了兰博基尼系列笔记本的高贵特性，不仅像前作一样标上编号，而且还完整搭配量身定做的皮革包、专用鼠标、鼠标垫、天鹅绒布鼠标套／保护袋及VX2精美包装礼盒等专享配件，进一步提升这件完美艺术品附加的尊崇体验与典藏价值。 （李 碧）
富士施乐数码办公系列再添新品
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