315和解平台
近年来，电信网络诈骗层出不穷,不断翻新各种手段,让百姓防不胜防。南京银行始终以“守好人民群众钱袋子”为己任，与公安机关密切配合，全力打击电信网络诈骗违法犯罪行为，并在每年“3·15”消费者权益日积极开展宣传教育活动，切实保护好金融消费者的合法权益和资金安全，为构建平安和谐金融环境做出积极贡献。
2月17日下午，南京银行如皋支行成功堵截一起电信诈骗，为客户避免4万多元的资金损失风险。据了解，市民刘女士在1月份通过电话销售购得一箱白酒，不久后接到一通“支付宝客服”电话，称其购买的白酒经鉴定为假酒，要全部收回并退款，需刘女士提供一个银行卡账号。在刘女士提供一张南京银行卡账号后，对方称为方便“退款”，银行卡必须是一张“空卡”，卡内资金要在三日内全部转出。
刘女士听后非常着急，“我的卡里当时还持有理财，短时间根本没办法转出。”于是，该“客服”要求刘女士尽快赎回理财资金，否则后果自负。对此，刘女士表示有些顾虑，该“客服”便添加了刘女士为支付宝好友，并发送了“工作证”和“身份证”照片，让刘女士放心操作。随后，“客服”让刘女士通过“云会议”的会议号加入线上会议，指导刘女士按步骤一步步做远程人脸识别……完成这一系列操作没一会儿，刘女士便陆续收到多条短信，发现刚提供的银行卡内活期资金正被频频转出!发觉事态不对，刘女士赶紧来到南京银行如皋支行大厅，向工作人员叙述了事情的经过。
“这种情况可能是诈骗!”南京银行如皋支行理财经理徐佳容问清缘由后，立即致电支付宝官方客服证实这是一起电信诈骗，并拨打“110”报警。徐经理通过官方客服了解到，诈骗团伙竟以刘女士名义注册了一个新的支付宝账号，还通过刘女士远程人脸识别进行实名认证，绑定了其提供的银行卡账号，并从银行卡内转出多笔小金额资金到该支付宝账户。根据官方客服提示，徐经理指导刘女士将之前转出的资金快速提现至银行卡内并及时解绑，注销了诈骗团伙注册的支付宝账号。幸运的是，刘女士通过南京银行手机银行申请赎回的理财资金次日才能到账，按照徐经理提示及时撤销了理财赎回申请。
“南京银行工作人员处理得非常及时，让刘女士账户上4万多元的理财资金和活期存款避免了损失。”迎春派出所民警很快来到如皋支行，同银行工作人员一起向刘女士详尽阐述了诈骗的惯用伎俩。刘女士感激不已，当场在防范诈骗告知书上签下了自己的名字。
能一举成功堵截该起诈骗，得益于南京银行南通分行对于防范电信诈骗工作的常抓不懈。据了解，近期南京银行海门临江新区支行还成功堵截了一起冒充警方的电信诈骗事件。为防止此类事件再次发生，南京银行提醒，如遇“客服”电话以各种理由予以“退款”，一定要多留心眼，时刻绷紧防范之弦，警惕诈骗。
在“3·15”消费者权益宣传月，南京银行还为广大市民总结了电信诈骗的常见手段：
1、刷卡消费诈骗。犯罪分子群发短信，以事主银行卡消费，可能个人泄露信息为由，冒充银联中心或公安民警连环设套，要求将银行卡中的钱款转入所谓的“安全账户”或套取银行账号、密码从而实施犯罪。
2、网络购物诈骗。犯罪分子开设虚假购物网站或淘宝店铺，一旦事主下单购买商品，便称系统故障，订单出现问题，需要重新激活。随后，通过QQ发送虚假激活网址，受害人填写好淘宝账号、银行卡号、密码及验证码后，卡上金额即被划走。
3、冒充公检法电话诈骗。犯罪分子冒充公检法工作人员拨打受害人电话，以事主身份信息被盗用涉嫌洗钱等犯罪为由，要求将其资金转入国家账户配合调查。
4、微信盗用公众账号诈骗。犯罪分子盗取商家公众账号后，发布“诚招网络兼职，帮助淘宝卖家刷信誉，可从中赚取佣金”的推送消息。受害人信以为真，遂按照对方要求多次购物刷信誉，后发现上当受骗。
5、QQ冒充好友诈骗。利用木马程序盗取对方QQ密码，截取对方聊天视频资料，熟悉对方情况后，冒充该QQ账号主人对其QQ好友以“患重病、出车祸”“急需用钱”等紧急事情为由实施诈骗。
针对上述诈骗手段，市民可以通过以下小技巧进行防范：
1、六不：不轻信，不汇款、不透露、不扫码、不点击链接、不接听转接电话。
2、三问：遇到情况，主动问本地警察，主动问银行、主动问当事人。
