315和解平台
为进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”、“六稳”“六保”改革的决策部署，优化营商环境，有效解决人民群众“办卡难”和小微企业“开户难”问题，邮储银行江苏省分行始终坚持以客户为中心，多举并措，全面提升账户优化服务，用实际行动打造“支付为民，开户不难”金融服务氛围。
优化流程，解决开户难题
该行全面推广预约开户服务，客户可通过官方网站、官方微信、自助设备ITM等渠道预约开户，银行工作人员根据预约信息，提前安排客户尽调、审核客户资料，并通知客户办理开户业务。客户仅需通过预约、尽职调查、临柜办理即可完成开户，进一步提高开户质效，提升客户体验。
简易开户，便利小微企业
为提高小微企业银行账户开户效率，该行针对小微企业推出简易开户服务，以“先开户，后上门尽调”为原则，在审核小微企业营业执照、法定代表人/单位负责人有效身份证件等基本开户证明文件后，简化辅助证明材料要求，于开户完成后再补充尽职调查，为需要紧急开立基本存款账户的小微企业提供快捷便利开户服务。
邮储银行江苏省分行某网点通过小微企业服务绿色通道为某小微企业客户办理简易开户
业务创新，做细账户管理
为进一步落实中国人民银行关于账户管理“两个不减、两个加强”的要求，在切实防控账户管理风险的基础上优化开户服务，该行坚持“风险为本”，建立单位账户及个人账户“分类分级”体系，采用科学、合理的方法对客户进行风险等级评定，并为客户提供功能匹配、风险相当的银行账户服务，满足部分小微企业及流动人群的开户需求。
公示透明，提升客户体验
为提高银行账户开户透明度，该行通过微信公众号、厅堂张贴等方式，向社会公开单位及个人账户服务标准、资费标准和办理时限，开户前充分告知客户开户所需资料、开户流程、账户风险管理以及法律责任等。单位客户提交预约开户后，还可通过微信公众号预填开户信息，了解开户流程及进度，方便客户开户前做好准备工作，也充分保障企业客户的知情权。
贴近群众，强化金融宣传
该行组织辖内分行做好疫情防控的同时，利用线上线下多渠道多频率有针对地宣传银行账户服务相关情况，讲解依法开立、安全使用银行账户等金融知识，切实提升客户服务体验和风险防控意识。近期，辖内多分行紧扣“3.15”消费者权益保护宣传契机，开展了一系列“防范账户风险 优化账户服务”的宣传活动，进一步扩大宣传覆盖面，加深广大客户对银行账户服务的了解。
3.15宣传活动现场
降费让利，激发企业活力
为贯彻落实党中央、国务院有关减费让利、惠企利民的工作部署，该行高度重视、上下统筹，努力推进降费政策有效落地，切实降低小微企业融资成本，激发实体经济活力。秉持“应降尽降、应免尽免”原则，截止2022年末2月末，该行累计惠及客户42213户，为小微企业和个体工商户减免手续费共566958笔，切实履行“我为群众办实事”承诺，为实体经济发展贡献力量。
下一步，邮储银行江苏省分行将继续做好银行账户服务工作，积极践行“支付为民，开户不难”的初心使命，持续关注普惠金融服务，切实履行社会责任与大行担当。
