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装修操作不当造成业主家下水管打破，业主要求解约赔偿却遭拒。最近，常州市新北区消协调解了一起房屋装修引发损失赔偿的消费纠纷。
今年4月，消费者薛女士与常州市新北区一地板公司签订了《房屋装修协议》，合同约定装修总价为284000元，按照装修进程分笔结算。硬装接近尾声，没想到装修公司因操作不当将下水管道打破，水慢慢渗延，不仅把薛女士家刚打好的美缝弄得污秽不堪，而且楼下业主也被迫遭殃，邻里关系一下变得紧张起来。薛女士对装修公司不再信任，提出终止合同并赔偿损失，但遭到装修公司拒绝。无奈之下，薛女士向新北消协求助。
接诉后，新北消协罗溪分会组织“党员先锋调解队”介入调查。经查，薛女士反映情况基本属实。装修公司解释：“我们在施工中确实存在失误，但也积极采取了补救措施，不仅答应修复薛女士新房，而且对楼下业主作出修补和补偿，楼下业主现已表示谅解，此时薛女士要求终止合同有点不尽人情。”
薛女士对装修公司的修复方案极不认同，坚持要求与装修公司解除合同并赔偿损失，双方再次陷入僵局。最终，经过消协人员多次调解，装修公司同意解除合同，并负责将污染现场彻底清理外退还未完工部分款项9410元，双方达成一致。
《民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”第五百八十二条规定：“履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。”
根据上述相关法律法规，新北消协人员认为：本案中装修公司在施工中操作不当，造成了消费者和邻居房屋的双重损害，装修公司没有按照约定履行合同，理应承担违约责任。
装修出状况,很多人都遇到过。因为装修的专业性,在很多市民眼里,装修陷阱几乎难以避免。广大市民应该怎样避免装修纠纷?装修出了问题该怎样才能顺利解决?应该注意以下事项：
第一，要谨慎挑选装修公司。消费者在选择装修公司的时候要“擦亮眼睛”,了解装修公司的基本情况或行业口碑,谨慎选择适合的装修公司。
第二，慎重签订装修合同。在装修的过程中,对于涉及变更的事项,业主应尽可能与装修公司签订书面的补充协议。
第三，注意把握好验收环节。业主应在装修过程中适时进行监督,发现问题后及时提出整改要求。在验收合格前,业主不应使用房屋,以免给对方留下工程已实际交付并使用的借口。
第四，及时依法进行维权。装修过程中如果产生纠纷,业主可以与装修公司协商。协商不了的,业主可请相关维权组织调解，无法协商的,应根据合同约定及时提出仲裁或诉讼。(徐凯 张维明 张嘉翔)
