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日前，雨花台区市场监督管理局接到市民张先生的投诉称，他在板桥红太阳装饰城内某品牌地板门店购买的实木地板中，有20多块存在明显色差，严重影响正常使用，因而向商家提出退货。然而，商家却回复说，有色差是正常现象，每个批次的地板都会有色差。张先生可以退回未拆封的地板，但不能退已经拆封的地板。双方协商未果。
张先生提出质疑说，商家有可能是以次充好或者偷换商品来欺骗自己。接到投诉后，工作人员立即联系双方并实地走访。商家向工作人员出具了正规的进货票据和厂家检验报告，承认张先生所购实木地板确实存在一定色差问题。在工作人员的协调下，商家承诺对20多块地板进行换货处理。
“实木地板是源自大自然的天然木材，没有色差的实木地板很可能不是一块好木板。”这是很多实木地板经销商的一贯说辞，然而到底什么样的色差才叫正常?每位消费者的接受程度是不同的。
雨花市场监督管理局相关工作人员表示，如果在生产环节对地板分色及色差控制较好，地板的色差相对就会小。提醒广大消费者，可在选购合同上注明地板色号说明，如果货不对版，即可留样作为后期维权的重要凭据。
