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近日，常州市新北区消协接到了一起侵权投诉，消费者因商家透明落地窗未设任何警示标识而意外受伤，商家拒不承担侵权责任。对此，新北消协建议消费者通过司法途径进行维权。
前不久，消费者高女士在新北区通江中路“味千拉面店”就餐出门后，发现将包遗落在店内，回去取包时头部撞上了商家门口的透明落地玻璃，造成血流不止，商家立即将受伤的高女士送至医院，额头上缝了数针，医生告知高女士需在家休养三天。事后，高女士要求商家承担医疗费、营养费、误工费等费用共计3000元，商家表示，只愿意承担她的800余元医疗费。协商无果后，高女士向常州新北区消协投诉。
接到投诉后，新北消协河海分会人员对此进行了调查，经调查，高女士所撞的是商家玻璃门旁边的一块透明落地玻璃，事发当晚店内灯火通明、玻璃透明干净，并且玻璃上无任何警示标识，容易造成眼睛出现视觉盲区。对此，商家也意识到问题所在，第二天便安排店员在该玻璃上贴了警示标识。
根据《侵权责任法》有关规定，公共场所管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。对此，常州新北消协人员多次与商家沟通表示，虽然高女士撞伤有其自身走路不小心的原因，但商家未在玻璃上张贴任何警示标识或防撞措施，也存在一定的安全隐患，未尽到安全保障义务，应承担相应过错责任。“味千拉面”作为知名品牌，更应当注重自身形象，维护品牌声誉。尽管如此，商家仍断然拒绝赔偿高女士的其他费用。新北消协建议高女士可通过司法途径来解决问题。
常州新北消协提醒广大商家：注重消费安全，履行好安全保障义务，消除经营场所内的安全隐患。同时，提醒广大消费者加强自身安全防范意识，进出公共场合时，不要低头玩手机，一定要注意台阶、玻璃门、水池等可能造成损害的地方，以免造成不必要的伤害。(俞雪莲 张维明 刘菊萍)
