近日，南京市白下区工商分局、区消费者协会在月星家居建立了“白下区消费者协会月星家居消费维权投诉站。启动仪式上，月星家居还启动了消费者权益保障基金，消费者如果在购物中遇到不公平待遇，权益受到了损害但没有得到商家补偿，月星家居承诺动用保障基金为消费者进行赔付。
为了更好更快地化解家居消费纠纷，发挥行业的自律作用，白下区消协综合考察了业内家居市场，综合比较客诉处理、服务质量等方面的标准，率先在月星家居建立了消费维权投诉站，投诉站工作人员由月星家居确定，经工商部门统一培训，协助工商部门处理市场内消费者投诉工作。月星家居提供相应办公条件，为工商执法人员监管提供便利。投诉站将严格按照《南京市消费者协会章程》开展工作。一是接受消费者有关家居装饰消费的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；二是开展消费者权益法律法规的宣传、教育，为消费者提供有关居家装饰消费的信息和咨询服务；三是对损害消费者权益的违法行为进行监督，依法披露假冒伪劣商品，参与商品和服务质量、价格、安全、环保、计量等监督检查工作；开展“诚信单位”认定评比推荐活动。
315和解平台
