3月15日，由无锡市纪委、无锡市委宣传部、无锡市政府办、无锡市监察局、无锡工商局主办，无锡市消委会与相关部门协办的“《政风行风热线》走进3•15国际消费者权益日大型广场户外直播活动”在无锡市南禅寺寺前广场隆重举行。来自无锡市各部委办局的有关领导、各大中型企业代表、消费维权志愿者近300人参加了此次活动。
作为主办单位之一，无锡工商局紧紧围绕2011年“消费与民生”年主题，结合工作实际、精心组织、严密部署，整个活动呈现出三大特色。

    一、打造“四位一体”新载体。活动全程由无锡四家广播电台、无锡电视台、江苏卫视新闻中心、无锡市政府门户网站、无锡报业集团新传媒网站，以《政风行风热线》走进3•15国际消费者权益日大型广场活动的形式全程同步直播。通过电台、电视、报纸、网络“四位一体”的新平台，使3•15主题活动传播面更广、互动性更强、与群众联系更紧密。

    二、凸显助民维权新亮点。这次的3•15主题活动精彩纷呈，亮点频闪。

    亮点一：3•15活动现场进行了消费维权基金捐赠仪式，共受到12家企业的103万元的捐赠。据了解，无锡市消委会率先在国内成立首个“消费者维权救助基金”。该基金面向全社会公开募集，并引入社会维权救助资源，将对合法权益消费受到侵害的弱势消费群体提供救助。

    亮点二：3•15广场活动中以视频直播的形式播放了江阴分会场“12315消费维权流动服务站”接受消费者咨询投诉的情况。无锡工商局针对近年来出现的消费纷纷不断上升、消费者寻求自我保护难、消费维权情况复杂等问题，于3月11日首次成立“12315消费维权流动服务站”，流动服务站的成立，标志着该市“12315消费维权便捷式零距离消费维权服务”活动正式启动。今后，“12315消费维权流动服务站”将于每月中旬在该市各区巡回开设，深入商业中心、超市、商场、社区等地，帮助消费者快速维权。

    亮点三：活动现场公布2010年无锡工商系统及各级消委会消费维权成果和2010年流通领域商品质量抽样监测情况。并以视频画面曝光了3个典型案例、揭露了1个潜规则，给广大消费者予以消费警示，进一步营造了放心和谐的消费环境。

    亮点四：活动现场开设8条12315维权热线，在互动环节6个部门的领导现场接受了消费者的咨询与投诉，回答了有关问题，进一步体现了各部门高效务实的工作作风。

   亮点五：举行了消费教育课本的授书仪式。市消委会联合多个部门编撰了幼儿园、小学、初中、高中三个阶段的消费教材。据悉，这套消费教材在国内尚属首部。所用教材由市消费者委员会免费提供，并循环使用。通过对青少年进行科学消费观念和消费方式的教育，不仅有利于青少年做到安全、理性、文明消费，更重要的是将对青少年一生的消费行为产生影响，并能够带动更多人进入适度消费、绿色消费的时代。

    三、营造全民参与新氛围。为扩大影响，无锡工商局联合省市十多家媒体集中、全面的对消费维权工作进行宣传报道，营造良好氛围。3月15日全天，来自全市的38家行政部门和社会团体联合举办纪念“3•15”国际消费者权益日现场咨询活动，这也是历年来参与部门最广、参与人员最多的一次。现场受理咨询投诉的部门和单位诚恳接受了群众的意见和建议，对反映的问题现场作出了初步解答和承诺。据统计，3月15日当天共接受咨询群众3000多人次，发放《消费指引》等各类宣传资料2500多份。（薛鹏军、周健）