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最近家住高港区口岸镇的张小姐很是郁闷，因为她用银行卡消费积分换来的礼品竟然玩起了“短斤少两”的猫腻，张小姐只得投诉到高港工商分局。
2010年年初，张小姐无意之中发现自己持有的某银行的银行卡已经积满1500分有不少礼品可以兑换。于是张小姐在兑换礼品中选择了一个自己认为还比较实用的某健康时尚杂志一年的免费赠阅。在网上办理完积分礼品兑换手续，留下详细的联系地址后，张小姐就开始等待健康时尚杂志的到来。可是时间过去两个多月了，杂志杳无踪影。张小姐又耐心地等待了一个月，还是没有结果，忍不住拿起了电话，在与银行客服交涉两次后，终于在今年5月份收到了“2010年第5期”杂志，可是前面的1—4期却踪影全无。张小姐已经相当郁闷了，又与客服交涉了几次无果。想想现在杂志也是按月寄送就没再追究。可是好景不长，进入8月以来，杂志又“中梗阻”了。客服电话打过去，对方永远回答都是“此事正在协商处理中，请耐心等待。”一等就没了下文。张小姐无奈投诉至工商局，但是因为张小姐持有的银行卡所属银行在高港区范围内没有，因此无法进行调解。
近年来，银行卡积分换礼品活动有所变化，有些礼品无法当场给付消费者，发送礼品周期较长，这就给消费者权益保障埋下隐患。工商部门提醒消费者：使用银行卡积分兑换礼品时要选择一些在当地网点较多、信用较好的大型银行，在兑换积分时应该在积分活动开始时兑换，这样可选择礼品较多。尽量选择一些当场可以兑现的礼品，以免周期过长发生纠纷难以维权。 （钱海燕 王骏逸）
