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可通过三种方式提前7天预约购票 每日限流6.5万人次 采取三项措施控制客流
继故宫和国家博物馆之后，自6月1日起，八达岭长城景区也将开始实施全网络实名制预约售票，游客可提前7天起在网上预约购票，预约购票成功后可持身份证直接入园。同时，景区还将试行单日游客总量控制，每日最大客流量为6.5万人次。
网络购票
三种方式提前7天预约购票
“提前7天预约购票，扫码购票只需1分钟，持身份证入园更快捷。”景区相关负责人介绍，自6月1日起，景区开始实施全网络实名制预约售票，其中包括旅游机构团队购票和散客购票。计划游览八达岭长城的游客，可以登录八达岭长城官方在线售票系统、八达岭长城景区官网或者关注八达岭长城景区官方微信公众号，提前7天进行网上预约购票。使用微信购票只需1分钟，预约购票成功的游客可持身份证直接入园。
“开通全网络实名制预约售票平台，一方面方便游客快速入园，进而有效减少现场购票排队时间;另一方面网络门票预约量将为游客流量控制工作提供数据支持，便于景区根据网上预约购票情况及时启动相应预警方案，保证旅游者能够舒适、安全地游览。”相关负责人表示。
据悉，八达岭长城还将拓宽营销渠道，与长城内外等OTA平台合作，在OTA平台销售八达岭长城门票。同时，将面向北京范围内所属的星级酒店、快捷酒店以及民宿等机构，推送全网络实名制预约售票和限流工作消息，同时利用微信公众号，手机短信平台等发送相关消息等方式，拓宽宣传渠道，快速传播预约购票消息。
便民措施
公交、S2线等将设购票二维码
北青报记者了解到，景区还将在到达八达岭长城的公交车、旅游专线、市郊铁路S2线等客源渠道上进行宣传并布设官微二维码，引导游客在到达景区前完成预约购票。同时，在景区的沿线道路和明显区域也布设了许多购票的二维码图标，方便游客扫码购票快速入园。
此外，八达岭长城景区将在前山区域和后山区域新建两处旅行社团队业务自助服务大厅，一是为没有办理网络购票的签约旅行社办理补漏业务，二是也为导游提供休息的场所。景区还在关城广场、林场停车场、索道等重要节点设立12个综合服务窗口和3个室外引导台，用于办理现场换票业务、补票业务以及一些特殊需求业务，这样多点办理的服务方式，不仅提高了办理速度，也能分散客流聚集的压力。
分级预警
接待量达6.5万人次发布红警
目前，景区门票网购系统已经测试完成，正式投入使用。据介绍，该平台从2017年7月15日正式上线，在近两年的时间里，进行了多次优化提升、压力测试和现场检验，现已具备实施全网络实名制预约售票的功能。同时，八达岭长城景区将以网络购票平台为依托，自2019年6月1日起，试行单日游客总量控制，每日最大客流量为6.5万人次。
为了保障限流措施顺利实施，景区结合多年来游客接待的工作经验，以及山岳型景区地势特点，制定了详细的旅游者流量控制方案和限制游客流量方案，并建立了三级预警机制。预警响应将按照日最佳承载量的60%(即3.9万人次)、80%(即5.2万人次)、100%(即6.5万人次)划分为三级、二级、一级三个响应级别。当景区日接待量达到3.9万人次时，将发布黄色预警;当景区日接待量达5.2万人次时，将发布橙色预警;当景区日接待量达到6.5万人次时，将发布红色预警。
控流措施
及时对外发布门票剩余信息
当游客人数超过预警阀值，八达岭长城景区将发布预警并启动相应的应急程序。以“内疏外导远控”为原则，采取分段截流、循环分流、智慧控流三项主要措施，对游客流量进行控制。
分段截流是指实行游览单循环，并在检票口暂缓检票，调配执勤人员加强对城上旅游者的疏导、安抚等工作，确保游览安全。同时，调整索道和滑车乘员数量，合理控制旅游者登城速度，同时加大城上游客下城运送力度。
循环分流是指将启动交通大循环，有序疏导车流，确保景区交通顺达。同时，将间断关闭京藏高速58出口，引导进入景区车辆绕行大浮坨出口，沿东曹营→八达岭中学→岔西停车场方向进入景区，并乘坐免费客运接驳车辆进入核心游览区。此外，将协调公交集团客运公司，调整驶离景区的发车频次，及时将景区滞留游客安全送出景区。
智慧控流是指景区将利用信息化手段及时对外发布门票剩余信息。主要包括提前发函给各签约旅行社，引导其错峰安排游览时间;利用景区官方网站、微信、高速LED屏、百度路况、交通广播103.9等渠道发布景区预警提示信息;在919、877、S2线始发站利用LED大屏和广播系统发布温馨提示信息，告知游客景区游览状况及门票剩余情况，建议游客耐心等候或绕行至其他景区游览。
本组文/本报记者 赵婷婷 董振杰
记者追访
设置6.5万人次的日最佳承载量有何依据?
作为世界文化遗产、国家级风景名胜区、全国重点文物保护单位、国家 AAAAA 级景区，八达岭长城每年都吸引着大量游客参观游览。仅2018年，八达岭长城就接待游客990多万人次。不仅游客人数众多，而且在淡季和旺季分布极不均衡，假日和平日的游客量更是相差悬殊。
“单日接待高峰压力非常大。”景区相关负责人表示，这种不均衡的情况不仅给长城文物和游客的安全带来了隐患，也使游览者的参观体验大打折扣，所以实施全网络实名制预约售票和限制游客流量势在必行。
面对上述情况，八达岭长城依据文化和旅游部下发的《景区最大承载量核定导则》，委托北京世纪唐人旅游发展有限公司从安全、管理、文化、生态等多维角度，根据景区地形条件，以及核心区、服务区和缓冲区等测绘数据，科学核定出景区日最佳承载量为6.5万人次。
限流启动后，已经抵达景区的游客怎么办?
景区流量控制将实行人性化的管理措施。流量控制启动后，在游客聚集地将设立咨询服务台，对游客做好咨询解释工作，并宣传文化遗产保护意义，呼吁公众理解、支持控流措施。对于尚未到达景区的游客，景区将通过信息平台及时发布景区门票剩余信息，游客可更改行程安排。
对于已经到达景区的游客，将利用景区内大屏幕、广播系统提示游客错峰参观，安排推荐就近的舒适景区，分解核心景区游览压力。
文/本报记者 赵婷婷
