19日，淮安涟水机场正式启用出入境自助查验通道，意味着在该机场出入境旅客可自助通关。一周多时间过去了，旅客使用这一新系统还习惯吗?记者在淮安边防检查站发现，一些旅客由于对自助查验通道不熟悉，出现将证件放错地方等导致无法自助通关的情况。

　　●问题一：

　　护照刷不出怎么办?

　　在记者观察的十分钟内，自助通关通道共通过了十余人，其中有三位旅客因为在第一步“卡住”而耽误了一些时间。

　　根据淮安涟水机场自助通关的要求，旅客需要将可以使用自主通关的出入境证件放到机器上，由机器自动读取芯片内的信息。那么，为什么有的旅客会刷不出呢?

　　淮安边防检查站工作人员告诉记者，这多是旅客不正确放置护照及相关证件导致，“一种是放歪了，没有将护照完整地平放到阅读设备上。还有一种是放错证件，使用了不能自助通关的证件。”

　　●问题二：

　　闸门打不开怎么办?

　　一些旅客在刷完证件后来到第二道闸门，摁完指纹却无法开启。这又是为什么呢?

　　“一般是照片比对没有通过。根据要求，为了确保照片比对正常进行，旅客应该站在现场标有脚印标志的位置进行拍照，并且将口罩、帽子等遮挡脸部的物品摘去。如果并没有遮挡脸部的物品，仍无法通过闸门，可联系现场工作人员。”

　　●问题三：

　　能带孩子走自助通道吗?

　　根据目前的要求，身高在1.2米以下或年龄在7周岁以下的人员无法自助通关。另外，证件无法机读、指纹不符合要求、不方便自助通关的人员也无法自助通关。

　　工作人员特别提醒：“如果家长带着身高1.2米以下或年龄在7周岁以下的孩子，请直接使用人工通道，以免出现家长过去了、孩子过不去的情况。”

　　●问题四：

　　港澳台旅客可以使用吗?

　　记者了解到，对属于自助通道适用人群范围的持非电子类出入境证件、电子港澳居民来往内地通行证和电子台湾居民来往大陆通行证的旅客需要进行指纹与照片信息的备案后才能使用自助通道。

　　对属于自助通道适用人群范围内的持电子往来港澳通行证、电子普通护照、电子往来台湾通行证的旅客无需备案，可直接使用自助通道。■淮海晚报记者周涔嘉

　　通讯员王淼张东坡

编辑：阿泽

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